Longchamp Sipariş İptal İsteğim Reddedildi Ve 7.800 TL İade Edilmedi

Longchamp resmi internet sitesi üzerinden dün 7.800 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Sipariş öncesinde sitelerinde ürün kargoya verilmeden iptal ve iade yapılabileceği açıkça yazdığı için bu güvenceyle alışverişimi gerçekleştirdim.

Daha sonra ürünü iptal etmek istediğimde 444 8 994 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen tarafıma faturanın kesildiği ve bu nedenle iade/iptal kabul edilemeyeceği söylendi. Bu durum, sitede belirtilen “kargoya verilmeden iptal/iade” bilgisiyle tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünüm henüz kargoya verilmemişken, sitedeki bilgiye uygun olarak siparişimin iptal edilmesini ve 7.800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.