Demsa

Haziran ayında satın aldığım Longchamp çantanın 1,5 ayda alt kısımları delindi ve çantanın diğer bölümlerinde de yırtılmalar oluştu. Ürün incelemeye gönderildiğinde kullanıcı hatası olduğu belirtildi, fakat herhangi bir şekilde hatalı kullanımım olmadı. Ürünün distribütörü olan Demsa Grup'un çağrı m...

Online mağazanızdan Longchamp marka çanta satın aldım. Ancak stoğu olmayan ürün satıldığı halde 6 gün boyunca 'Sipariş hazırlanıyor.' ibaresiyle karşılaştım. İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen iki sefer dönüş yapıldı. Stok hatası olmuş, iptali yapıldı dendi. Ancak hâlâ kredi kartıma işlem i...

Demsa İç ve Dış Ticaret'e bağlı Dmaison adlı firmadan ürün aldım. Aldığım ürün kargoda kayboldu. Durumu kendilerine bildirdiğimde ilgilenmediler. Sonrasında, kargo şirketi ücret iadesi aşamasına geldiğinde faturayı istediler. Adıma kesilmiş faturayı bana göndermiyorlar ve şimdi 'Biz tazmin edelim, k...

Ürün iadesi yapmak istiyorum ancak ayıplı ürün dışında iade kabul edilmediği söyleniyor. İstinyePark AVM'den aldığım çantayı, yurt dışında daha uygun fiyata bulduğum için ve 15 gün dolmadığı halde iade etmek istedim. Ancak iade işlemi gerçekleştirilmedi. Neden iade yapamıyorum? Tüketici Hakem Heyeti...

20.07.2024 tarihinde vermiş olduğum 749145 numaralı siparişimde gelen parfümün şeffaf jelatini açılmış, kutusu açılmış ve parfümün yarısından çoğu boş bir şekilde bana teslim edildi. 01.08.2024 tarihinde kargo iadem için ürünü yolladım, 29.08.2024 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Isra...

Merhaba, 29 Mayıs 2024 Akasya Brandroom Mağazasından aldığım Giaborghini marka terlik, ilk giymemde yapışkanları açılarak ayağımdan çıktı ve yürüyemediğim için mağazaya iade etmek için geri götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye göndereceklerini ve gelen yanıta göre iade ya da değişiklik yapa...

Demsa grubunun Longchamp isimli markasından aldığım bir hediye değiştirmek için İstinyePark mağazasına gittim. Sorduğum 4 farklı ürün de mağazada olmadığı için değişim yapamayıp ücret iadesi talep etmek durumunda kaldım. Mağaza personeli politikaları gereği bunun mümkün olmadığını söyledi. Yine de a...

Demsa Group bünyesinde yer alan Dmaison Nişantaşı mağazasından az önce bir alışveriş yaptım. Arkadaşlarıma hediye olarak 2 adet kadeh beğendim ve hediye olacağını özellikle belirttim. Almış olduğum servisten hiç memnun kalmadım. Detaylar: 1) İlk girişte beni karşılayan çalışanın, ürünlerle ilgili en...

Sn. Yetkili, Trendyol'dan Demsa Medikal'den köpek maması aldım. Hem çok gecikmeli geldi, artı firmanızdan gelen ürün paketin ağzı açılıp bantlanmış vaziyette elimize ulaştı. Kabul etmeyip, kargo ile geri iadesini yaptım. Mesaj bilgisi gelmesine rağmen, henüz hesabıma para iadesi yapılmadığını belirt...

Opet mobil uygulamasından 240 TL'ye 350 Ultra temizlik puanı satın aldım. Aldıktan sonra her istasyonda değil belli başlı Opet istasyonlarında kullanılacağını öğrendim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp puanları iade etmek istediğimi söyledim ama böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ta...

Ben Beymen daimi müşterisi olarak Beymen online dan Demsa iç ve dış tic. Aş Satıcısından satın aldığım ürünler sonucunda çok mağdur edildim. Ben 21 parça Villeroy Boch tan tabak sipariş ettim tabaklarım geldi. İade sürecim içerisinde önce 4 adet tabağı iade gönderdim. Bu tabakların iadesi alındı 10....

N11 platformu üzerinden satıcısı Demsa Medikal Otelcilik turizm as pazarlama ola firmadan Goody köpek maması satın aldım. Satışta kargo süresi 2 gün olarak belirtiliyordu, ancak 12 gün geçmesine rağmen kargolanmadı. Firma kargo sürecindeki gecikmenin N11 tarafından geciktirildiğini söyledi, ancak fi...

İstanbul İstinyePark Ted Baker mağazasından almış olduğum çantam zamanla deforme oldu ve derisi çatlamaya başladı. Ürünü Haziran ayında incelemeye verdim fakat Haziran ayından beri asla geri dönüş yapılmadı. Son 1 aydır belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana geri dönüş yapılacağını ...

Trendyol Demsa pazarlamadan 4 adet 10 litrelik kedi kumu aldım. Ürün elime yaklaşık bir aydır ulaşmadı. Kargoya verilmiş görünüyor ancak kargo firmasına da ulaşamıyoruz. Trendyol da bu konuyla ilgili çözümsüz kaldı. Paramız Trendyol güvencesinde diye alışveriş yapıyoruz ama maalesef artık güvenilir ...

Uygulaması üstünden Sevgi petshop mağazasından PTT-0J6CF4C25-160723 sipariş no' lu ürünüm 5 gün geçmesine rağmen hala 'Hazırlık Aşamasındadır' görünüyor. Uygulama üstünden sipariş iptali yaptığım ve defalarca mesajla ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. En kısa zama...

Epttavm'den kedi maması siparişim 10 gündür Demsa isimli şirketten hazırlanıyor. Yazarak gönderilmedi. Şirketi aradım, kargo gelip almadı, bizde başka firmadan sattık denildi, yani ürün ortada yok, para iadesi yok. Çağrı merkezini aradım, tam bir buçuk saat bekledim, cevap vermelerini açıp cevap ver...

11.07.2023 tarihinde Epttavm' nin mobil uygulaması üstünden Demsa Pazarlama mağazasından PTT-SG1DV--2C sipariş no' lu ürünüm 10 gün geçmesine rağmen hala "Hazırlık Aşamasındadır" görünüyor. Uygulama üstünden sipariş iptali yaptığım ve defalarca mesajla ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde tarafı...

Epttavm sitesi üzerinden Demsa Pazarlama isimli satıcıdan 07 temmuz 2023 tarihinde kedi maması siparişi verdim. 3-5 iş günü içerisinde siparişimin gönderileceği yazmasına rağmen bugün ayın 14'ü de bitti ve halen ürün hazırlık aşamasında yazıyor. Sokak kedilerine verecek mama kalmadı. 3 gündür Epttav...

Demsa Grup şirketlerinden- Brandroom mağazasından aldığım çantayı müşteri ilişkilerini arayıp iade talebinde bulunacağımı söyledim. Faturam yanımda olmadığı için önce müşteri temsilcisinden onay almak istemiştim. Çünkü büyük küçük tüm firmalar artık online olarak faturaları görüyor ve faturasız iade...