Longchamp Çantamın Erken Tüylenmesi Ve Garanti Kapsamı Dışı Tutulması

İstanbul Havalimanı’ndaki Longchamp mağazasından 20.09.2025 tarihinde satın aldığım bayan çantanın üzerinde yaklaşık 4 ay sonra tüylenme ve kumaşta topaklanma oluştu. Ürünü çok aşırı yıpratacak bir kullanımım olmamasına rağmen çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü inceleme için ilettiğimde, bana garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün marka kalitesi ve fiyatı düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.