Longchamp Çantam İki Ayda Yırtıldı Şikayetime Cevap Gelmedi

10 Aralık’ta Brandroom üzerinden sipariş verdiğim Longchamp La Pliage model çantam, yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede alt kısımlarından delinerek yırtıldı. Çantayı günlük, normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, zorlama veya aşırı yükleme durumu olmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, markanın kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Sipariş numaram 777070 olup, konuyla ilgili olarak firmaya yazılı şekilde başvuru yaptım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini üretim/kumaş hatası olarak değerlendirdiğim için, çantamın incelenerek değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Markanın kalite algısına uygun şekilde, şikayetimin kısa sürede yanıtlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.