Logo İşbaşı Kontör Paketi Açık Rıza Alınmadan Azaltıldı

Logo İşbaşı ön muhasebe programını 3 yıldır Avis Asansör unvanı adına kesintisiz olarak kullanmaktayız. İlk aboneliğimizden bu yana her yıl, yıllık 2.100 adet kontör içeren paketle düzenli olarak yenileme yapılmıştır.

2026 yılı abonelik yenileme döneminde ise tarafımıza hiçbir açık rıza ya da onay sorulmadan, 01.03.2026 tarihli otomatik yenileme e-postasıyla paket kapsamımız tek taraflı olarak 1.000 kontöre düşürülmüştür. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ürün genelinde güncelleme yapıldığı, kullanıcı bazında istisna sağlanamayacağı belirtilmiş ve bu değişikliğin 2024 Kasım ayındaki rutin bilgilendirme e-postaları ile duyurulduğu savunulmuştur.

3 yıldır düzenli kullanan ve aboneliği otomatik yenilenen bir müşteri olarak, kazanılmış kontör hakkımızın %50’den fazla oranla açık onayımız alınmadan azaltılmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyoruz. Paket kapsamındaki kullanım haklarımızın bu şekilde tek taraflı ve keyfi olarak düşürülmesiyle ek kontör paketi satın almaya fiilen zorlandığımızı, bu durumun adil ve şeffaf olmayan bir ticari yaklaşım olduğunu düşünüyoruz. Müşteri hizmetleri ise bu mağduriyeti gidermek yerine, standart ve matbu yanıtlarla süreci geçiştirmekte ve ek kontör paketi satın almamız gerektiğini, bunun için ayrıca ücret ödememiz gerektiğini iletmektedir.

Bilgimiz ve onayımız dışında yapılan bu esaslı sözleşme değişikliğinin iptal edilmesini, aboneliğimizdeki yıllık kontör hakkımızın yeniden 2.100 adet olarak tanımlanmasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.