Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Liva Pastanesi | livashop.com Logo

Liva Pastanesi | livashop.com

Liva Pastanesi | livashop.com Logo
Liva Pastanesi | livashop.com

AiVarile Marka Karnesi

Liva Pastanesi | livashop.com müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun teslimat ve hazırlama hataları olarak öne çıkıyor; pastaların dağılmış ulaştığı veya hiç teslim edilmediği aktarılıyor. Şikayetlerin %23'ünde iletilen sorunlara geri dönüş yapılmadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor. %20'lik dilimde ise özel siparişlerin istenen model, içerik veya boyuttan farklı hazırlandığı belirtiliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Teslimat ve Hazırlama Süreçleri

  • Teslimat sorunları: 23 şikayette ürünlerin dağılmış ulaştığı, saat 20.30'a kadar gelmediği veya hiç teslim edilmediği belirtiliyor.
  • Hatalı hazırlama: 20 şikayette pastaların istenen modelden farklı, rakamsız veya 8 kişilik yerine 4 kişilik hazırlandığı bildiriliyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

  • Yanıtsız şikayetler: 23 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen sorunlara dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.

Ürün Tazeliği ve Hijyen Standartları

  • Bozuk ürünler: 18 şikayette kremaların ekşidiği, meyvelerin koktuğu ve ürünlerin bozuk olduğu belirtiliyor.
  • Bayat ürünler: 13 şikayette kurabiyelerin 'taş gibi sert' olduğu ve tatlıların bayat koktuğu aktarılıyor.
  • Yabancı madde: 9 şikayette ürünlerin içerisinden saç teli, ip parçası, taş ve cam çıktığı bildiriliyor.

Personel ve Yönetim Yaklaşımları

  • Kaba personel: 16 şikayette personelin 'dalga geçer gibi' davrandığı ve telefonların yüzüne kapatıldığı belirtiliyor.
  • Yönetim tavrı: 9 şikayette şube müdürlerinin lakayıt olduğu ve hataları kabul etmeyerek konuyu geçiştirdiği ifade ediliyor.

Ödeme ve Tahsilat Sorunları

  • İade yapılmaması: 11 şikayette iptal edilen siparişlerin 1.431 TL gibi tutarlarının iade edilmediği bildiriliyor.
  • Hatalı tahsilat: 8 şikayette online fiyatlar ile şube fiyatları arasında %33 fark olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

878 şikayet
Sonuçlarda ara...

Liva Çukurambar Şubesinde Bayat Ekler, Sert Kek Ve Kalitesiz Çikolata

26.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Liva Çukurambar şubesinden mutluluk tabağı siparişi verdim. Ancak gelen üründe...

Liva Çukurambar Şubesinde Bayat Ekler, Sert Kek Ve Kalitesiz Çikolata

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Çukurambar Liva'da Gözleme Hüsranı

ÇukurambarLiva'da Gözleme Hüsranı

Profil fotoğrafı
Gaye
Liva Pastanesi | Livashop.com Çikolatadan Kurt Çıktı!

Liva Pastanesi |Livashop.com Çikolatadan Kurt Çıktı!

Profil fotoğrafı
Merve
Livashop'tan Aldığım Pastanın İçinden Dal Parçası Çıktı!

Livashop'tanAldığım Pastanın İçinden Dal Parçası Çıktı!

Profil fotoğrafı
Adasu
Liva Pastanesi | Livashop.com Gimat Şube Ekşi Kremalı Pasta!

Liva Pastanesi |Livashop.com Gimat Şube Ekşi Kremalı Pasta!

Profil fotoğrafı
Sibel
Liva Pastanesi | Livashop.com Salatayla Uyumlu Böcek 😀

Liva Pastanesi |Livashop.com Salatayla Uyumlu Böcek 😀

Profil fotoğrafı
Zeynep
Liva Pastanesi Acı Pasta Muhallebili

Liva PastanesiAcı Pasta Muhallebili

Profil fotoğrafı
Kemal

Menü Görselleri Gerçek Ürünle Uyuşmadı, Müdürün Saygısız Tutumu

48

12.09.2026 tarihinde saat 14:40–15:30 arasında Ankara L*** Y***** şubesine gittim ve yaşadığım deneyimden son derece rah...

Yamulmuş Ve Kreması Yapışmış Pasta, Okunmaz Not Kartı

29

Liva Shop üzerinden verdiğim pasta ve not kartı siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Teslimat sırasında pasta ...

Yamulmuş Ve Kreması Yapışmış Pasta, Okunmaz Not Kartı

Kahvaltı Siparişinde Teslimat Gecikmesi ve Yanıltıcı Bilgi

32

10.09.2026 sabahı saat 09.20 civarında L*** Y***** Çankaya şubesinden telefonla kahvaltı için sipariş verdim. Evim şubey...

Doğum Günü Pastası Gecikmesi Ve Yanıtsız Ödeme Sorunu

61

Yeğenimin doğum günü için Liva Shop’tan WhatsApp üzerinden pasta siparişi verdim. Görüşmede özellikle doğum günü saatini...

Liva Pastası Görseli Yanıltıyor Ve Çilek Miktarı Yetersiz

58

Liva Shop (livashop.com) internet sitesi üzerinden 03.09.2026 tarihinde verdiğim ve aynı gün teslim alınmak üzere sipari...

Liva Pastası Görseli Yanıltıyor Ve Çilek Miktarı Yetersiz
Liva Pastası Görseli Yanıltıyor Ve Çilek Miktarı Yetersiz

Pasta Görseliyle Uyuşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

45

04.09.2026 tarihinde Livashop internet sitesi üzerinden görselini çok beğenerek pembe kremalı, kurdele ve çiçeklerle süs...

Pasta Görseliyle Uyuşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Teslimat Saati İhlali Sürpriz Doğum Gününü Mahvetti

58

Ankara İstanbul Yolu Liva Pastanesi’nden eşime sürpriz doğum günü yapmak için online olarak bir pasta sipariş ettim. Sip...

Öne ÇıkanKonular

Tiramisu Pastada Ekşi Tat Ve Yabancı Börek Parçası: Doğum Günü Felaketi

75

Liva Pastanesi Çukurambar şubesinden bugün saat 20.30 civarında online olarak tiramisu pasta siparişi verdim. Pasta doğu...

Bozuk Pasta Satışı Ve İade Talebi

67

26.08 tarihinde saat 15.00 civarında L*** Y***** Hilal şubesinden adet figüranlı pasta sipariş ettim. Pastayı açtığımızd...

Doğum Günü Pastasında Bozulmuş Çilek Ve Kuru Kek

71

Kızımın doğum günü için Liva’dan online siparişle aldığım pastadan ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bugün 15.00–17.00 saat...

Doğum Günü Pastasında Bozulmuş Çilek Ve Kuru Kek

Özel Gün Pastasında Yazı Ve Not Unutuldu, Müşteri İletişimi Kesildi

94

Liva Pastaneleri’nden internet sitesi üzerinden 20.08.2026 tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bir pasta siparişi verdi...

Livashop Ayrancı Şubesi Poşetsiz Pasta Teslimatıyla Yazıyı Bozdu

58

Livashop internet sitesi üzerinden Livashop Ayrancı şubesinden teslim edilmek üzere 21.08.2026 tarihinde, 08.00–17.00 sa...

Livashop Ayrancı Şubesi Poşetsiz Pasta Teslimatıyla Yazıyı Bozdu

Özel Kremalı Pasta Yerine Kremşanti Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

60

17.08.2026 tarihinde saat 22:18’de Liva Online’dan 538AC7286H numaralı siparişle özel kremalı çilekli pasta siparişi ver...

Özel Kremalı Pasta Yerine Kremşanti Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
Özel Kremalı Pasta Yerine Kremşanti Gelen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Bayat Ve Ekşi Pasta İçin Şartlı İade Talebi

62

Liva Pastanesi’nin Livashop.com sitesi üzerinden 15.08.2026 tarihinde çikolatalı muzlu bir pasta siparişi verdim. Sipari...

Teslim Edilmemiş Pasta Ve Geciken İade

64

06.08.2026 tarihinde livashop üzerinden 1.181 TL ödeyerek pasta siparişi verdim ve teslimat saatini en geç 17.00 olacak ...

Ekşi Pasta Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyet Yaratıyor

87

13 Ağustos sabahı Çukurambar Liva şubesinden 8–10 kişilik, çikolata parçacıklı bir pasta satın aldım. Öğlen saatlerinde ...

Bayat Ve Küflü Pastalar, Yanlış Ürün Ve Gecikme Şikayeti

62

Cuma günü verdim sipariş ve 5 adet minik pasta istedim 5 al 3 öde kampanyasından yararlanarak. Pastalar cumartesi gecesi...

Bayat Ve Küflü Pastalar, Yanlış Ürün Ve Gecikme Şikayeti
Bayat Ve Küflü Pastalar, Yanlış Ürün Ve Gecikme Şikayeti
Bayat Ve Küflü Pastalar, Yanlış Ürün Ve Gecikme Şikayeti

Livashop Uygulamasında Bozuk Pasta Teslimatı Ve İade Sorunu

85

Livashop mobil uygulaması üzerinden Ankara için 07.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında “5 al 3 öde” kampanyasından 5 ...

Liva Pastanesi’nden Stok Sorunu, Saygısız İletişim Ve Geciken 350 TL İade

87

Ankara’daki Liva Pastanesi’nin livashop üzerinden verdiği hizmetle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 6 Ağusto...

Liva Shop’tan Görseliyle Uyuşmayan Pasta Ve Hızlı Tam İade Talebi

116

Liva Shop’tan oğlumun doğum günü için görseline güvenerek bir pasta siparişi verdim. 08.08.2026 tarihinde pasta teslim a...

Liva Shop’tan Görseliyle Uyuşmayan Pasta Ve Hızlı Tam İade Talebi

Liva Pastaneleri Hakkında

Liva Pastaneleri, Ankara'da hizmet veren bir pastane olarak faaliyet göstermektedir. Pasta imalatını sanata dönüştürmek amacı ile olan çıkan Liva Pastanesi, birbirinden lezzetli ürünleri ve çeşitlendirdiği konseptleri ile sektördeki farkını ortaya koymayı amaçlamaktadır. Liva Bistro, Liva İncek şubelerinin yanı sıra pastane, Liva Gurme konsepti adı altında Liva Flat ve Liva Green şubelerini de hizmete açmıştır. Farklı lokasyonlardaki sayısız şubesi ile tüketicilerle buluşan Liva Pastaneleri, Ankara'nın en beğenilen ve en çok tercih edilen pastane zincirleri arasındaki yerini almayı başarmıştır. Tüm Liva Pastaneleri ürünleri, ISO 9001:2000 Kalite Sistem Şartları'na uygun olarak üretilmekte ve satışa sunulmaktadır. Liva Pastacılık hammadde seçiminde olduğu kadar ürün dağıtımında da titizlik ve özveri ile çalışmayı misyonu haline getirmiştir.

Liva Pastaneleri Menüsü, Şubeleri & Diğer Bilgiler

Liva Pastaneleri, özellikle yaş pasta çeşitleri ile beğeni toplamaktadır. Günlük olarak taze üretilen ve hazırlanan Liva Pastaneleri yaş pastaları, pek çok farklı tatta satışa sunularak farklı damak tatlarına hitap eden bir ürün yelpazesine sahiptir. Çikolatalı, muzlu, çilekli, frambuazlı gibi seçenekler sayesinde tüketiciler doğum günü, yıl dönümü gibi özel kutlamalara lezzet katabilmektedir. Liva Pastaneleri menüsünde dikkat çeken bir diğer ürün de baklavalardır. Tıpkı yaş pastalarda olduğu gibi günlük olarak, taze bir şekilde satışa sunulan Liva Pastaneleri baklavaları, cevizli, Antep fıstıklı, sarma, şöbiyet gibi farklı çeşitler barındırmaktadır. Diğer sevilen Liva Pastaneleri lezzetleri arasında adet pastalar, Ramazan ayına özel güllaç ve benzeri tatlılar, atıştırmalık krakerler, börekler, çocuk pastaları, hediyelik çikolata setleri, lokum, kuru pasta, macaron, cupcake, petifür, şeker hamurlu kurabiyeler ve sütlü tatlılar yer almaktadır. Liva Pastaneleri, kişiye özel pasta siparişi de kabul etmektedir. Tüm Liva Pastaneleri ürünlerini yakından incelemek ve bir Liva Pastaneleri siparişi oluşturmak için pastanenin resmi internet sayfasını ziyaret etmeniz mümkündür.

Liva Pastaneleri Müşteri Şikayet & Yorumları

Daha önce Liva Pastaneleri'nden herhangi bir ürün satın aldıysanız, alışveriş tecrübenizi bu Liva Pastanesi şikayet sayfasında paylaşarak diğer üyelerimize ışık tutabilirsiniz. Satın almış olduğunuz pastane ürününün lezzeti, tazeliği ve içeriği başta olmak üzere pek çok farklı açıdan ele alabileceğiniz Liva Pastaneleri deneyiminizi bu sayfa üzerinden paylaşarak daha geniş bir tüketici bilgi havuzu oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte bir Liva Pastaneleri siparişi oluşturmadan önce diğer müşterilerin yorum ve görüşlerini merak ediyorsanız, yine bu sayfamızdaki yorumlardan beslenebilirsiniz. Sadece gerçek kullanıcıların tarafından paylaşılan tüm Liva Pastaneleri şikayet ve geri bildirimleri sayesinde işletme hakkında daha kapsamlı bir fikir sahibi olabilirsiniz. Liva Pastanesi iletişim detayları için resmi internet sitesini ziyaret edebilir ya da doğrudan 0312 215 00 00 numaralı telefonu arayarak sipariş oluşturabilir ya da size özel yapım bir pasta için rezervasyon yaptırabilirsiniz.

İletişim

  • Istanbul Yolu 7.km. Erciyes Is Yerleri Sitesi –, Ankara