Liva Pastanesi'nden Geç Teslim, Eksik Özelleştirme Ve Telafi Talebi

Liva Pastanesi’nden pazartesi günü, cuma günü saat 11.00–12.00 arasında teslim edilmek üzere özel tasarım bir pasta siparişi verdik. Pastanın, gönderdiğim ilk görseldeki modele benzer olmasını, üzerindeki paralardan birinin alınarak yerine kral tacı eklenmesini, alttaki purolardan birinin çıkarılıp viski şişesi yapılmasını ve alt kısma da görsellerimizin eklenmesini özellikle belirttik. Bu pasta için yaklaşık 5.800 TL ödeme yaptık.

Teslimat günü pasta hem geç, saat 12.30 civarında geldi, hem de istenen eklentiler olmadan, eksik şekilde teslim edildi. Bunun üzerine pastayı geri gönderip tacın, viski şişesinin ve görsellerin eklenmesini istedik, kendileri de “tamam” diyerek kabul ettiler. Ancak pasta ikinci kez geldiğinde de talep ettiğimiz değişiklikler yine yapılmamış, bambaşka ve bizim istediğimiz tasarımdan uzak bir ürün hazırlanmıştı. Son gönderilen pasta da yüklediğim görselde görüleceği üzere yine istediğimiz modelden farklıydı.

Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetimizle ilgili pastane tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, özür dilenmedi, çözüm sunulmadı. Bugün İstanbul Yolu şubesinden pastayı mecburen almak zorunda kaldık ve kutlamada da bu yanlış ve özensiz pastayı kullanmak durumunda kalınca ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Ödediğimiz ücret ve verdiğimiz net talimatlara rağmen ortaya çıkan ürünün istediğimizle ilgisi olmaması, teslimatın geç yapılması ve üstüne herhangi bir telafi sunulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafımıza tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.