Müşteri İlişkileri ve Geri Dönüş Sorunları
- Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette çözüm sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı, şubeye ulaşılamadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Liva Pastanesi | livapastacilik.com
Liva Pastanesi | livapastacilik.com
AiVarile Marka Karnesi
Liva Pastanesi | livapastacilik.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim eksikliği ve yanıtsız kalan talepler olarak öne çıkıyor; şikayetlerin çözüm sürecinde geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor. Şikayetçilerin %28'i ürünlerin ekşi veya bozuk çıktığını bildiriyor. %22'lik dilimde ise özellikle özel gün pastalarının teslimat saatlerine uyulmadığı belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ürün Tazeliği ve Kalite Sorunları
- Bozuk ürün bildirimleri: 10 şikayette pasta kreması, supangle ve su böreğinin 'ekşi ve bozuk' olduğu ifade ediliyor.
- Bayat ürünler: 7 şikayette özellikle kampanya ürünlerinin ve özel sipariş keklerin bayat olduğu aktarılıyor.
Sipariş ve Teslimat Süreçleri
- Teslimat aksaklıkları: 8 şikayette teslimat saatlerine uyulmadığı, siparişlerin gözden kaçtığı bildiriliyor.
- Hatalı hazırlanan ürünler: 6 şikayette pastaların istenen modelden farklı veya görsel olarak bozuk geldiği belirtiliyor.
- Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette siparişlerin eksik geldiği veya ürün yokluğu nedeniyle iptal edildiği ifade ediliyor.
Ödeme ve Personel Yaklaşımları
- Hatalı tahsilatlar: 4 şikayette aynı tutarın iki kez çekildiği veya etiket fiyatından fazla tahsilat yapıldığı belirtiliyor.
- Kaba personel tutumu: 4 şikayette personelin çözüm sunmadığı ve müşterilere karşı kaba davrandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
212 şikayet
Liva Pastacılık’tan Onaylı Siparişin Fiyat Hatası Nedeniyle İptali Ve Güven Sorunu
10 Kasım 13:1714
09.11.2026 tarihinde Liva Pastacılık’ın kurumsal internet sitesi üzerinden Ankara şubesi teslimli, tanesi 900 TL olan Öğ...retmenler Günü pastasından 3 adet sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Siparişime ilişkin onay maili ve “Onay #VLAVM5DJ0” numaralı onay ekranı da tarafıma ula
1
Aynı Gün Teslimatı Kaçırılan Ve Yetersiz Telafi Sunulan Liva Pastacılık Şikayeti
5 Kasım 00:2225
4 Kasım’da Ankara Etimesgut için www.livapastacilik.com üzerinden Liva Pastacılık’tan özel doğum günü pastası, 1 kg karı...şık börek ve 1 kg tuzlu kuru pasta siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneği olduğu için özellikle bu firmayı tercih ettim ve teslimat saatini de bilerek 21:00–23:00 aralığı olar
2
Liva Pastacılık’ta Bozuk Çocuk Pastası Ve Geç Teslim Edilen Doğum Günü Pastası
25 Eylül 00:2948
Liva Pastacılık Ankara Bahçelievler şubesinde ve daha önce de Çukurambar şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiy...orum. Daha önce Çukurambar şubesinden aldığımız şeker hamurlu küçük boy çocuk pastası bozuk çıktı. Oğluma yedirirken tadına bakmam sayesinde birkaç çataldan sonra pastanın bozuk ol
Bayat Ve Bozuk Limonlu Pasta, Çözüm Sunmayan Mağaza
27 Ağustos 19:0452
27.08.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Liva Pastacılık Bahçelievler 3. Cadde şubesinden, eskiden olduğu gibi kaliteli... ve taze olacağını düşünerek limonlu pasta aldım. Ancak pastayı kestiğimizde hem bayat olduğu hem de limonlu iç dolgusunun tadının kötü ve bozuk bir halde olduğu açıkça belliydi.
Yanlış Salamlı Tost Ve Yavaş Servis Mağduriyeti
26 Ağustos 14:3555
Uzun süredir Ümitköy Liva şubesine giden ve sık sık tercih eden bir müşteriyim. Bugün, yaklaşık yarım saat kadar önce bu... şubede oturup Ayvalık tostu sipariş ettim, özellikle içinde salam olmamasını rica etmeme rağmen tost salamlı olarak servis edildi. Salamları kendim çıkarmak zorunda kaldım. Bunun
1
Liva Pastanesi Gimat Şubesi'nde Ağırlık, Dekor Ve İndirim Sorunu
18 Ağustos 11:5273
Liva Pastanesi Gimat Şubesi’nden oğlumuzun doğum günü için 7 Ağustos’ta pasta siparişi verdik. Şeker hamurlu ve kremalı ...pastanın kg fiyatları ayrı ayrı bildirildi; maliyeti nedeniyle kremalı pastayı tercih ettik. Pastanın yanlarına kırmızı şerit, üzerine yalnızca hayvan figürleri eklenmesini istedik
Bozulmuş Berlin Pastası: İade Ve Özür Talebi
13 Ağustos 10:2644
11 Ağustos tarihinde Ankara’da Liva Pastacılık’tan online olarak iki adet pasta siparişi verdim. Pastalardan biri Berlin... pasta, diğeri ise farklı bir pastaydı. Berlin pastanın ücretini yaklaşık 1.360 TL olarak ödedim. Doğum günü organizasyonu için aldığım Berlin pasta teslimden sonra servis edildiği
Meyveli Yaş Pasta Kalitesiz Ve Taze Değil, 850 TL'lik Maddi Kayıp
3 Ağustos 11:5051
22.07.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden 196566085lıva sipariş numarası ile meyveli yaş pasta satın aldım. Liva P...astacılık'ın kalite ve tazelik anlayışına güvenerek verdiğim bu sipariş ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Pastayı teslim alıp açtığımız anda ürünün beklediğimiz tazel
Meyveli Pastada Aşırı Fiyat Farkı Ve Ürün Yokluğu
13 Temmuz 17:5395
13.07.2026 tarihinde Liva Pastaneleri’nin internet sitesi üzerinden İncek Liva (Ankara Çankaya) şubesinden teslim almak ...üzere meyveli pasta siparişi verdim. Sitede meyveli pastaların kilogram fiyatı temmuz ayı için 850 TL olarak yazıyordu. Buna güvenerek vişneli, çilekli meyveli pasta siparişi oluşt
1
Liva Pastanesi | Livapastacilik.com Yaş Pastalarında %50 İndirim Kuponu Uygulanmıyor
29 Haziran 08:5792
Ankara’da Liva Pastacılık’ın mobil uygulaması üzerinden her hafta sonu pazar günleri “Tatlipazar” indirim kodu ile yaş p...astalarda %50 indirim kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak kuponu girdiğimde fiyat hiçbir şekilde düşmüyor. Müşteri temsilcilerini aradığımda sistemde arıza olduğu söyleniy
Öne ÇıkanKonular
Liva Pastanesi | Livashop.com Müşteriye Saygı Göstermeyen ve Uzun Süren Servis
23 Haziran 09:22135
21.06.2026 günü saat 12:00’de Babalar Günü için ailemle birlikte Liva Ümitköy artisan şubesine kahvaltıya gittim. 76 yaş...ındaki annemi huzurevinden özellikle çıkartıp getirdim, yanımda 9 yaşındaki oğlum ve eşim de vardı. Tüm masalara servis açılmasına rağmen bizim masamıza yaklaşık 1 saat boyunca hiç
1
Glutensiz krakerde metal parça ve ürün güvenliği şikayeti
7 Mayıs 19:56159
06.05.2026 tarihinde uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığımız Liva Osmanağa Konakları şubesinden glutensiz karab...uğday krakeri ve başka ürünler satın aldık. Son zamanlarda özellikle pastalarda ekşi krema ve bayat ürün sorunlarını çok fazla yaşamaya başlamıştık; uzun yıllardır müşteriniz olmam
3
Saat 19'da Teslim Edilmeyen Doğum Günü Pastası Ve 990 TL İadesi
5 Mayıs 20:54173
"Uzun uğraşlar ve mesajlaşmalar sonunda, Annem otobüsüne yetişmek için evden çıkmadan 40 dakika önce pastayı getirebildiğiniz için teşekkür ederim."
1
Yanlış Pasta Gönderimi Ve Kesildiği İçin Çözüm Beklentisi
16 Nisan 15:31160
Bugün Liva Pastaneleri Bahçelievler şubesinden internet üzerinden yaş pasta siparişi verdim. Sipariş numaram #196559204l...ıva ve 1.360 TL ödeme yaptım. Ancak teslim edilen ürün, sipariş ettiğim pastayla tamamen farklıydı. Pastayı kutlama esnasında, herkes hazır beklerken açtığımız için o anda tek yap
1
Liva Pastanesinde Tekrarlanan Ürün Kalitesi Sorunları Ve Sipariş Hataları
10 Nisan 20:17202
Ankara Bahçelievler Liva Pastanesi’nden bugün arkadaşımın “geçmiş olsun” ziyaretine giderken Karaköy böreği aldım; ürün ...bozuk çıktığı için hem tadı hem kokusu açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık ve ben arkadaşımın karşısında inanılmaz mahcup oldum. Üstelik bu durum Liva ile yaşadığım ilk sorun d
Doğum Günü Pastası Erken Teslim Edildi, Sürpriz Bozuldu
8 Nisan 12:49211
Liva Pastanesi’nin internet sitesi üzerinden Ankara İncek şubesinden teslim edilmek üzere 8 Nisan 2026 tarihinde pasta s...iparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle akşam 21:00–23:00 arası olarak seçmeme rağmen, siparişim aynı gün saat 11:30’da getirildi. Bu durum, akşam saatlerinde oğlumla bir
Şekli Bozulmuş Pasta Ve Yorum Sistemi Hatası
16 Mart 22:10250
16 Mart 2026 Pazartesi günü Liva Pastacılık’ın internet sitesi üzerinden Bahçelievler şubesinden teslim edilmek üzere ya...ş pasta siparişi verdim. Pastam elime ulaştığında pastanın şekli bozulmuş durumdaydı; görsel olarak özenle hazırlanmış bir ürün beklerken kutuyu açtığımda hayal kırıklığı yaşadım.
1
Liva Pastacılık Şubesinde Bozulmuş Su Böreği Ve Bayat Çilekli Tart Şikayeti
13 Mart 20:25379
13.03.2026 günü saat 15:00 civarında Ankara Bahçelievler’deki Liva Pastacılık şubesinden su böreği ve çilekli petifür al...dım. Ürünleri iftarda misafirlerime ikram etmek için birkaç saat sonra açtığımızda, su böreğinin içinde pembemsi alanlar olduğunu, bu kısımların tadının yumuşamış, ekşimsi ve biraz
Gecikmiş Ve Yanlış Getirilen Doğum Günü Pastası Müşteri Güvenini Sarsıyor
7 Mart 17:49197
4 gün önce özel doğum günü pastası siparişi verdim www.livapastacilik.com internet sitesi üzerinden. Bugün en geç saat 1...1.00'e kadar gelmesi gerekiyordu. Saat 15.30'da başkasının pastası getirildi. Bizim pastamızı başka yere götürdüklerini söylediler. Yarım saat sonra sizin pastanızı getireceğiz ded
Bozuk Tiramisu Pastası Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti
26 Şubat 20:19261
25.02.2026 tarihinde internet üzerinden Liva Pastanesi Bahçelievler şubesinden 900 TL ödeyerek tiramisulu pasta siparişi... verdim. Pasta öğleden sonra elime ulaştı, önce iş yerimde buzdolabında muhafaza ettim, iş çıkışında eve götürüp yine buzdolabına koydum. Akşam saat 21.00 civarında misafirlerimle
İki Saat Bekleme Ve Sahte Teslimat Bilgisi
13 Şubat 22:38188
13.02.26 tarihinde Ankara Liva Pastanesinden Getir üzerinden yemek siparişi verdim. Tam 2 saat sonra beni arayıp yemeği ...hâlâ bekleyip beklemediğimi sorarak getirmek istediklerini ilettiler, dalga geçer gibi. Getir canlı destek ile iletişime geçtiğimde yolda olduğunu söylediler; yani Getir, desteğe d
1
Liva Pastanesi'nden Katılaşmamış Kremalı, Ağır Ve Yağ Kokulu Pasta
11 Şubat 16:30248
11.02.2026 tarihinde Ankara Bahçelievler’deki Liva Pastanesi’nden 1300 TL ödeyerek meyveli bir pasta satın aldım. Pastay...ı kestiğimizde kremasının henüz katılaşmamış olduğunu, ayrıca pastadan çok ağır ve rahatsız edici bir yağ kokusu geldiğini fark ettik. Pastayı yemek zorunda kaldıktan sonra lavabod
Liva Pastanesi | Livapastacilik.com Bozuk Supangle, Sağlık Riski ve Saygısız Personel
9 Şubat 12:29252
6 Şubat sabahı saat 11.00 civarında Liva pastacılık incek Çayyolu şubesinden 3 adet supangle satın aldım ve kasada 3 küç...ük cup için 950 TL ödedim. Ürünü büyük bir hevesle çocuklarımla yemeyi düşündük ancak tadına baktığımızda supanglelerin ekşi ve bozuk olduğunu fark ettik. Çocuğum ilk kaşıkta tadın
Liva Pastanesi’nde Garsonların Müşteri Önünde Sert Azarlaması
7 Şubat 16:19236
7 Şubat 2026 tarihinde saat 15.30–15.40 civarında Bahçelievler 3. Cadde’de bulunan Liva Pastanesi’nde yaşadığım bir duru...m nedeniyle rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Mekânda otururken, garsonlardan birinin (muhtemelen şef konumunda olan kişi) başka bir garsonu, konu ne olursa olsun, müşterilerin ö
İletişim
- Kanuni Sultan Süleyman Bulvarı No:154/1, TR, Çayyolu, Ankara
- +903122150000