to read complaints and reviews, or file yours.
Dilek Pastanesi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel davranışları dile getiriliyor; çalışanların saygısız, kaba ve ilgisiz tutumlar sergilediği aktarılıyor. Bu bildirimlere hatalı tahsilatlar ve lezzet bozuklukları (%14) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca mekan hijyeninin yetersiz olduğunu, ürünlerin vitrin görselleriyle uyuşmadığını ve şikayetlere dönüş yapılmadığını belirtiyor.
Dilek Pastanesi İkitelli şubesine yaklaşık 5 gün önce yaptığım ziyaret, hizmet kalitesi ve personel yaklaşımı açısından ...son derece olumsuz geçti. Sipariş vermek için çalışanları özellikle defalarca çağırmak zorunda kalıyorsunuz, kimseyle göz göze bile gelemiyor, masalara ilgi gösterilmiyor. İşletme
24.10.2026 tarihinde Başakşehir 1. Etap Dilek Pastanesi’ne, bölgede yer alan billboard'larda gördüğüm kampanya reklamına... güvenerek gittim. Billboard’da pizzanın indirimde olduğu açıkça belirtiliyordu. Mağazaya gittiğimde ise bu indirimin sadece “gel‑al” için geçerli olduğu söylendi, bu bilgi reklamd
22.10.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında Dilek Pastanesi Çam Sakura şubesinde kanat ve mercimek çorbası sipariş ...ettim. Çorba geldiğinde tadı ve kokusu taze değilmiş, uzun süre beklemiş gibi geldi. Kanatı ise orada çok az yiyip kalanını paket yaptırıp eve götürdüm. Eve geldiğimde kanadı yerk
Bugün Dilek Pastanesi Arnavutköy şubesinde menüde yarı fiyatına gördüğümüz bir ürünün kasada iki katı fiyatla işlendiğin...i fark ettik. Fiyat konusunda itiraz ettiğimizde ise üslup olarak azarlanmaya varan, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve 1.250 TL ödeme yaptım. Hem yanlış fiyatlandırma
2 Ekim sabahı saat 09:50 sularında Silivri Dilek Pastanesi’ne çocuğumu okula bıraktıktan sonra bir kahve içmek için gitt...im. Yıllardır ailemle kahvaltıya geldiğim, sevdiğim bir işletmeydi. Ancak bu sefer esmer bir kadın çalışanınızın tavrı ve üslubu beni çok rahatsız etti. Sigara içilip içilmediğini
25.09.2026 tarihinde öğlen saat 13.30 civarında Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi’indeki Dilek Pastanesi şubesine iş gör...üşmesi için çağrıldım. Telefonda bana bugün 16.00’a kadar gelmem söylendi ve ben de buna göre hazırlanıp evimden çıktım. Ancak yoldayken ne arayan oldu ne de görüşmenin iptal edil
18.09.2026 tarihinde saat 17:19 civarında ailemle birlikte özellikle İstanbul Büyük Otogar’daki Dilek şubesine gittik, o...turup yemek yedik, toplamda 1.150 TL hesap ödedik. Hem hizmet kalitesinden hem de personelin yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Ödeme aşamasına geldiğimizde kredi kartı ile
10.09.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da, İstinye Üniversitesi’nin bulunduğu bölgede yer alan Dilek Pastanesi şube...sine gittim. Sipariş verdiğim kahvenin içinden kıl çıktı, ayrıca servis edilen çay tabağında da hijyenik olmayan bir görüntüyle karşılaştım. Bu durum hem sağlık hem de hijyen açısı
Kızımın doğum günü için Dilek Pastanesi Sefaköy Şubesine 02.09.2026 tarihinde çikolatalı ve fıstıklı, 20 kişilik bir doğ...um günü pastası siparişi verdim. Pastayı 05.09.2026 tarihinde, davetlilerimin gelmesine kısa bir süre kala teslim aldım. Ürünü taze olacağına güvenerek sipariş etmiştim ancak pasta
Bugün saat 22.00–23.00 arasında dört kız arkadaş sohbet edip bir şeyler içmek için Üsküdar sahil Dilek Pastanesi’ne gitt...ik. Yemek yediğimiz için sadece içecek almak istedik, bir arkadaşım kahve, diğerlerimiz meşrubat söyledik. Siparişimiz, üçüncü katta görevli esmer, yaklaşık 1.70 boylarında beyaz g
2 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:30 civarında Dilek Pastanesi Üsküdar şubesine kahvaltı için gittik. Dört beş katlı, büy...ük bir yer olmasına rağmen hizmet, kalite ve atmosfer olarak beklentimizin çok altında bir deneyim yaşadık. En ucuz kahvaltı tabağı 500 TL idi, iki kişi kahvaltı yapıp toplamda 1.
31 Temmuz tarihinde Akşemsettin Mahallesi, Fevzipaşa Caddesi No:21/A, Fatih/İstanbul adresinde bulunan Dilek Pastanesi F...atih şubesinden üzerindeki bisküvinin Oreo olmadığı, farklı bir marka olduğu belirtilerek pasta satın aldık. Özellikle Oreo olmamasını rica etmemize ve Torku olduğu söylenmesine ra
30.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde İkitelli Aykosan Sitesi içindeki Dilek Pastanesi’ne uğradım. Rafında 50 TL olarak... gördüğüm kutu meyve suyunu dolaptan alıp pastanede içmek istediğimde, kasada benden 115 TL ücret talep edildi. Arada bu kadar ciddi bir fark olunca çalışan personele neden böyle o
14.07.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında Dilek Pastanesi İkitelli Aykosan şubesine tatlı almak için uğradım. Reyon...daki görevliye 2 dilim şöbiyet, 2 dilim fıstıklı baklava ve 2 dilim Cevizli baklava istediğimi söyledim. Ancak tepsilerdeki şöbiyet ve fıstıklı baklavadan henüz tepsiyi bozmadıklar
Üsküdar’daki Dilek Cafe’ye bugün gittim ve tavuklu makarna siparişi verdim. Yemeğin gelmesi için yaklaşık yarım saat bek...ledikten sonra önümüze bildiğiniz pembe, tamamen çiğ tavuklu bir tabak getirildi. Çiğ olduğunu görünce yemeği geri göndermek istedim. Bunu söylediğimde işletme sahibi olduğunu anl
23.06.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Dilek Pastanesi Sefaköy şubesinde kapalı hamburger siparişi verdim. Gelen hamb...urgerin köftesi pişmemişti, iki ısırık aldıktan sonra köfte kısmındaki kırmızılıkları fark edip yemeği bıraktım. Durumu garsona iletmeme rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de özür
Bugün saat 20.45 civarında Vialand’deki Dilek Cafe şubesine erkek arkadaşımla gittik. Erkek arkadaşıma etli, soğansız wr...ap siparişi verdik ancak ilk gelen ürün soğanlıydı, bu nedenle değişim rica ettik. Değişim sonrası gelen wrapin üzerinde bu kez saç çıktı, bizden kaynaklı olabileceğini düşünerek ö
01.06.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Gaziosmanpaşa Küçükköy Meydan’daki Dilek Pastanesi’nde bazlama tost siparişi v...erdim. Menünüzdeki görselde yeşilliklerin ve patatesin olduğu, daha büyük bir tabak gösterilirken, önüme gelen ürün son derece küçük bir bazlama tost ve biraz patatesten ibaretti.
18.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karayolları Mahallesi’indeki Dilek Pastanesi şubesinde yaşadığım saygısızlığ...ı belirtmek istiyorum. Saat 22:30 civarında oturup dört çay söyledik ve sohbet ediyorduk. Kapanış saatine yakın, 23:30’dan yaklaşık on beş dakika önce yeni müşteriler geldi ve yeme
Şubat ayında Dilek Pastanesi Bakırköy İncirli Şubesi’nden doğum günü için özel pasta siparişi verdim. Pastayı 27 Şubat 2...026 tarihinde teslim aldık ve doğum günü kutlaması sırasında yemeye başladığımızda pastanın içinden saç kılı çıktığını fark ettik. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edi
"İlgileri için teşekkür ederim hemen geri dönüş yaptılar ve yeni bir pasta getirdiler evime"
Dilek Pastanesi, temelleri 1957 yılında İstanbul'da atılan, pastane, kafe ve restoran konseptleriyle yiyecek ve içecek sektöründe faaliyet gösteren bir işletmedir. Marka, tatlı ve unlu mamul üretiminin yanı sıra şubelerinde yeme içme hizmeti sunmaktadır.
Dilek Pastanesi ile ilgili deneyim ve gözlemlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
