to read complaints and reviews, or file yours.Liva Pastanesinden Bozuk Çikolatalar İade Talebi
10 Ekim 2026 tarihinde saat 17:48’de Liva Pastanesi Ümitköy şubesinden hediye etmek üzere 5 kutu çikolata satın aldık. Çikolatalar hediye olarak verildikten sonra kutular açıldığında, çikolataların tadının bozuk olduğu, birbirlerine yapıştıkları ve kötü koku geldiği fark edildi.
Durumu Liva ile paylaştığımızda, bize sıcaklık değişiminden kaynaklı beyazlama olabileceği, bunun bir bozukluk sayılmadığı ve renk değişimi dışında bir sorun görülmediği, bu nedenle kutu değişimi yapılamayacağı şeklinde dönüş yapıldı. Ancak çikolatalarda hem koku hem tat bozukluğu olması, ayrıca birbirine yapışmış olmaları, ürünlerin tüketilebilir olmadığını açıkça gösteriyor ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de misafirlere karşı mahcup olmamız nedeniyle ciddi şekilde rahatsız etti.
10.10.2026 tarihli, 5.425,00 TL tutarındaki alışverişe ilişkin olarak bozuk çıkan çikolataların bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Liva Pastanesi Ümitköy şubesi Ankara içerisinde ürün fiyatı en yüksek olan pastanelerin başında geliyor. Biz bu parayı ne için veriyoruz kaliteli malzeme ve güvenilir marka için. Ancak üretici bayat ürün satmayı ve karşısında hatasını kabul etmemeyi seçtiyse bu marka ve kalitenin artık olmadığının göstergesidir.