Liva Shop'tan Gelen Profiterolün Bozuk Kreması Ve Güven Kaybı

Liva Shop’un kendi internet sitesinden misafirlerime ikram etmek üzere iki adet profiterol siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra aynı gün buzdolabına koydum ve ertesi gün misafirlerim geldiğinde ikram etmek istedim. Profiterollerin iç kremasının tadının ekşi olduğunu fark ettik ve bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de misafirlerimin yanında beni son derece mahcup edici oldu.

Daha önce de yine Liva Shop’tan aldığım bir baklava ürününde sorun yaşamıştım ve durumu kendilerine ilettiğimde gün içinde hemen dönüş yapmam gerektiği, ürünleri kendilerine göndermem halinde inceleme yapılacağı söylenmişti. Buna rağmen profiterolde yaşadığım bu ikinci olumsuz deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşananlardan dolayı hem bozuk gelen profiterol ürünlerimin ve daha önce sorun yaşadığım baklava siparişimin ücretinin iadesini, hem de mağduriyetimin ve yaşadığım mahcubiyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.