Liva Pastanesi'nden İade Sürecindeki Tutarsızlık Ve İletişimsizlik

Liva Pastanesi’nden doğum günü pastası yaptırmak istedim ancak yaşadığım süreçten dolayı artık öneremiyorum. Cumartesi günü pastayı iptal etmek için iade talebinde bulundum, ilk başta iade yapmadıklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğim anda ise bu kez iade yaptıklarını söyleyip beni aradılar.

Daha sonra tekrar arandım ve iade için T. C. Kimlik numaram istendi. Bir pastanenin neden T. C. Kimlik numarası talep ettiğini sorguladığımda sebebini öğrenip bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. O günden beri iademi sormak için WhatsApp üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen mesajlarım okunuyor ancak cevap verilmiyor ve iade hâlâ yapılmadı.

Hem iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve tutarsız davranılması hem de kişisel veri talep edilip açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iademin ivedilikle yapılmasını ve bu iletişim şeklinden dolayı tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.