Little Big müşteri hizmetleri

LTB’nin telefon müşteri hizmetlerine iki gündür, cuma ve cumartesi günleri boyunca defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Aradığım numara açılıyor, sesli yanıt sistemine kadar sorunsuz ilerliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgili tuşlamaları yapıyorum. Ancak en son aşamada “Bu arama gerçekleşt...

LTB'den aldığım pantolon hiç denenmemiş, her şeyi üzerinde ve üzerinden gün dahi geçmediği halde iade etmek istediğimde karşımda muhatap bulamadım. Mağaza ve müşteri hizmetleri için verilen numaralar öylesine konulmuş; kimse açmıyor, aramayın boşuna. Ürünü size satıp parayı aldıktan sonra sizinle il...

LTB online mağazadan 21.07.2025 tarihinde satın aldığım tişörtler birkaç yıkamadan sonra belirgin şekilde çekme yaptı. Ürünleri en fazla 30 derecede, bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen eski formunu tamamen kaybetti ve giyilemeyecek hale geldi. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetl...

14 Kasım 2025 tarihinde Espark LTB mağazasından aldığımız eşofman altını, 15 Kasım 2025’te iade etmek için mağazaya gittik. Ancak mağaza müdürünün son derece saygısız ve uygunsuz bir üslubuyla karşılaştık. İade talebimiz kabul edilmedi, ayrıca mağaza müdürüyle aramızda tartışma yaşandı ve polis çağı...

8 Kasım'da LTB’den online olarak verdiğim LTB8580 kodlu siparişimde hala gelmeyen ürünler var. Gelen ürünlerin ise bazıları yanlış gönderildi. Sipariş durumu sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bir iade kodu aldım ve UPS Türkiye Bartın şubesine kod...

2 Kasım 2025 tarihinde LTB Jeans’in internet sitesinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Ürünler uzun süre elime ulaşmayınca sipariş takibini kontrol ettim ve sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine LTB müşteri hizmetlerini aradım; bana ürünlerin stokta olmadığını...

Geçen ay Antalya Deepo LTB mağazasından “Mid Rise Süper Skinny” model kot pantolon satın aldım. Ancak ürün henüz 1 ay bile olmadan ağ kısmında bir el avuç içi kadar büyük bir yırtık oluştu. İşim gereği bu pantolonu acil olarak kullanmam gerekiyordu ve şu anda mağdur durumdayım. Ürünü mağazaya götür...

23/10/2025 tarihinde LTB Kayseri AVM mağazasından aldığım ürünleri toplamı 6.447,96 TL tuttu. Satın aldığım 1 kot pantolonda, ürünü yalnızca bir kez yıkadıktan sonra dikiş hatası olduğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorun sonrası LTB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca ürünü s...

LTB Jeans üzerinden vermiş olduğum siparişim uzun süredir “hazırlanıyor” durumunda görünüyor, ancak halen kargoya verilmedi. Üstelik sipariş detaylarına da erişim sağlayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de markanıza duyduğum güveni olumsuz etkiliyor. Siparişimle ilgili yaşanan b...

27.10.2025 tarihinde LTB’nin kendi internet sitesinden kot pantolon siparişi verdim (Sipariş numarası: web318187990). Toplam 1527,94 TL ödeme yaptım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip para iadesi talebinde bulundum fakat bugüne ka...

8 gün önce LTB online mağazasından web318204598 numaralı t-shirt siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünün stokta olduğu söylendi. Siparişim sistemde ilk günden beri “teslim edildi” olarak görünüyordu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir h...

28 Mayıs 2025 tarihinde LTB'nin online mağazasından web317582888 numaralı siparişi verdim. Toplamda 9 ürün sipariş etmeme rağmen, sadece 1 adet ürün teslim edildi; kalan 8 ürün tarafıma ulaşmadı. Siparişlerimin kodlarına uygulama güncellendiği için erişemiyorum. Durumu hem telefonla hem de e-posta...

19 Temmuz’da Ankara Etimesgut Metromall LTB mağazasından Dego xy Black model siyah kot pantolon satın aldım (Fatura No: d/37075000011860, Tutar: 1100 TL). Ürünü ilk kez yıkadığımda, yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen pantolonda beyaz çekme şeklinde çizgiler ve aşırı renk atması oluştu. Panto...

LTB’nin online mağazasından Nicole Tapered Leg Mid Waist Jean Trousers adlı ürünü (sipariş numarası: web318197005) 1 hafta önce banka kartımla 769,94 TL ödeyerek satın aldım. Siparişin teslimat adresi Ankara Yenimahalle olarak belirlenmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönd...

Mall Of İstanbul LTB mağazasından yaklaşık 2-3 hafta önce siyah deri ceket ve siyah yakalı bir sweat satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve değişim kodum da mevcut (kod: zp0nrtqj). Ancak, beğenmediğim için Marmara Park AVM’deki LTB mağazasına iade etmek istedim. Mağaza persone...

05.11.2025 tarihinde İstanbul Vialand LTB mağazasından kredi kartı ile 1.700 TL’ye aldığım kot pantolonu, hiç kullanmadan ve etiketi ile faturası üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. İade talebimi, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra çağrı merkezi üzerinden ilettim. Ancak, prosedür gerekçe...

LTB internet sitesi üzerinden aldığım kadın tişörtü iade etmek istiyorum ancak iki gündür siteye giriş yaptığımda ne ürünün görselini açabiliyorum ne de iade talebi oluşturabiliyorum. Sistem sürekli ana sayfaya yönlendiriyor ve iade işlemini başlatamıyorum. Ayrıca, web318198705 numaralı siparişimde ...

23.10.2025 tarihinde LTB online mağazasından web318175810 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimle ilgili ne SMS, ne e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Online sitede siparişim “teslim edilmiş” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 04.11.2025 t...

9 gün önce LTB'nin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: web318190358). Ancak o günden beri siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve ürünüm henüz gönderilmedi. İstanbul'da ikamet ediyorum. Siparişim hakkında bilgi almak için hem tel...

Little Big internet mağazasından 04.11.2025 tarihinde web318191523 numaralı siparişimle jean pantolon aldım. Siparişim onaylandıktan yaklaşık bir hafta sonra, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Aynı sorunu iki hafta önce de yaşamıştım. Her iki siparişimde de “aradık ulaşamadık” şeklinde mail...