Kargo Teslim Alındı Kanıtına Rağmen İade Süreci Uzun Sürüyor

04.05.2026 tarihinde LTB42774 numaralı sipariş ile Juliana boru paça orta bel mid indigo jean pantolon (24 beden) satın aldım. Bu ürünü iade ederek cpr107302241609 takip numarasıyla 11 Haziran 2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo kayıtlarından iadenin 13 Haziran’da LTB-Çak Tekstil tarafından teslim alındığı açıkça görülmektedir.

Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün teslim alınmadığı, depoyla görüşülüp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta önce tekrar aradığımda ise kargo firmasıyla yazışmaların tamamlandığı ve ödemenin bankaya gönderileceği bilgisi verildi. Bugün yeniden aradığımda bu kez ürünün hâlâ depoya teslim edilmediğini ve kargo şirketiyle görüşmelerin sürdüğünü söylediler. Aynı konuda attığım e-postaya da herhangi bir yanıt alamadım ve süreç adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaya başladı.

Kargo firmasından gelen teslim edildi bilgisini gösteren mesajlar elimde mevcutken, yaşanan bu çelişkili açıklamaların ve para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasının açıklanmasını ve 1.189,99 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma bir an önce iade edilmesini rica ediyorum.