to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Kayboldu, Ödeme Geri Dönmedi
LTB’nin internet sitesi üzerinden LTB59215 numaralı siparişim ile bir elbise satın aldım. Ürünü 1062,49 TL tutarında banka kartı ile ödedim. Daha sonra ürünü iade etmek için işlem başlattım ve cpr459799717769 iade kodu ile kargo firması 25 Temmuz tarihinde iadeyi LTB’ye teslim etti. Kargo firmasından ve SMS’lerden iadenin satıcıya ulaştığı açıkça görünüyor.
Buna rağmen firma, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünü depoda kaybettiklerini, bu nedenle ürünü bulamadıkları için iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylüyor. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini beş kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem yapılmadı. Bugün itibarıyla ürün firmaya teslim edileli yaklaşık 10 gün oldu ve halen hesabıma bir ödeme yansımadı.
Hem ürünü hem de paramı aynı anda kaybetmiş durumdayım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. İlgili birimlerin iade sürecimi acilen inceleyerek 1062,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
