İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Yaklaşık iki hafta önce LTB Jeans’in kendi web sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürün 21 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, 22 Temmuz’da Hepsijet kargo ile kapımdan alınarak iade için geri gönderildi ve 23 Temmuz’da iadenin firmaya ulaştığına dair Hepsijet’ten mesaj aldım.

Aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. E-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu aramalarımın kayıtları da mevcut. Ayrıca web siteleri üzerinden destek talebi de oluşturdum fakat ona da geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram LTB58519’dur. Tüm bu süreçte ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve hem zaman kaybettim hem de para iademi alamadım. Ürün iademin sistemlerinde görünmesine rağmen ödeme tarafıma yansıtılmadığı için ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.