Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

LTB’nin internet sitesinden 20.07.2026 tarihinde verdiğim siparişte LTB59055 kodlu pantolonu satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 27.07.2026 tarihinde iade ettim.

İadeyi yapalı 13 gün olmasına rağmen halen ücret iadem gerçekleştirilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde belli bir gün veriliyor fakat verilen tarihlerde de hiçbir çözüm sağlanmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yanlış gönderilen ürün için yaptığım iadenin bir an önce işleme alınmasını ve ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.