LTB Jean Pantolonlarımda Renk Solması Ve İade Reddi

LTB markasının Trendyol üzerindeki kendi resmi LTB mağazasından 24 Şubat 2026 tarihinde 10992820279 sipariş numarasıyla Diego X Black Wash erkek jean pantolon, 4 Mart 2026 tarihinde ise 11014344849 sipariş numarasıyla Smarty y dar paça orta bel jean pantolon satın aldım. Her iki pantolonda da yaklaşık 2–3 ay gibi kısa bir kullanım süresinden sonra belirgin renk solması sorunu yaşadım.

Bunun üzerine Diyarbakır Forum AVM’deki LTB mağazasına gidip durumu anlattım. Trendyol’daki mağazanın da LTB’ye ait olmasına rağmen çalışanlar bizimle ilgilenmeden, oldukça ilgisiz bir tavırla bu ürünler için iade, değişim veya inceleme işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ardından LTB müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlatarak ürünlerin incelenmesini talep ettim ancak müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilgisiz davranarak Trendyol üzerinden satılan bu ürünlerin incelemeye alınamayacağını, iade veya değişim hakkımın olmadığını belirtti.

LTB’nin kendi Trendyol mağazasından satılan ürünleri garanti ve inceleme sürecine dahil etmemesi, mağazadan alınan ürüne tanınan hakkı internet müşterisine tanımaması ve bu süreçte mağaza ile müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Trendyol üzerinden kendi resmi mağazalarından aldığım bu iki pantolonun da üretim ve kalite açısından ivedilikle incelenmesini ve ayıplı olduğu görülen ürünlerin tamamının tarafıma sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.