Kurumsal Faturanın Yanlış Gönderilmesi Ve Çağrı Merkezinin İletişimsizliği

25 Temmuz tarihinde LTB60308 numaralı siparişi verirken özellikle kurumsal fatura talebinde bulundum. Ürünler tarafıma teslim edildi ancak sipariş sonrası faturamın oluşturulmadığını gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım ilk görüşmede faturanın tarafıma iletileceği söylendi.

Birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez mail yoluyla bir fatura gönderildi fakat gönderilen faturanın kurumsal olmadığı, talep ettiğim şekilde düzenlenmediği ortaya çıktı. Çağrı merkezini tekrar arayıp siparişin en başından beri kurumsal fatura istediğimi belirttiğimde, konunun ilgili birime aktarılacağı söylendi.

Aradan zamana rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de baştan beri almam gereken kurumsal faturama ulaşabildim. Üstelik çağrı merkezine de artık neredeyse hiç ulaşamıyorum, 20–25 dakika hatta beklememe rağmen bir çalışanla görüşemiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve dikkatsizlik sebebiyle mağdur durumdayım.

Siparişime ait faturanın, talep ettiğim şekilde kurumsal olarak düzeltilip şirket bilgilerim adına yeniden düzenlenmesini ve tarafıma ivedilikle gönderilmesini istiyorum.