Kusurlu Ürün İnceleme Sonrası Para İadesi Gecikmesi

Eskişehir AVM’de bulunan LTB mağazasından 26 Nisan tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra incelemeye gönderdiler ve inceleme sonucu kusurlu olduğu belirtilerek iade işlemi için gerekli belgeleri mağazada imzaladım. Yaklaşık 14 Haziran civarında iade onayı verilmesine rağmen 1 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi için bekliyorum ancak süreçle ilgili ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirilmiyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanılamıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

İnceleme sonucu kusurlu olduğu kabul edilen ürünüm için onaylanmış para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.