to read complaints and reviews, or file yours.Little Big İptal Ve İade İşlemlerinde Hata, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
LTB’nin resmi internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da LTB59170 numaralı siparişimle üç adet pantolon satın aldım. Kısa süre sonra fikrimi değiştirerek 24 Temmuz’da site üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak sitede iptal ve iade işlemlerinde sürekli hata alıyorum, sayfa dönüp duruyor ve iletişim formu da çalışmıyor.
Pantolonların bir tanesini kargo bana ulaşmadan kargo firması üzerinden geri iade ettim, diğerleri ise sitede sürekli “hazırlık aşamasında” olarak görünüyordu. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin henüz ellerine ulaşmadığı, bu nedenle iade sürecinin başlamadığı söylendi. Bugün ise defalarca aramama rağmen telefonlara hiç kimse bakmıyor.
Hem site üzerinden işlem yapamıyor olmam hem de telefonla ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait iptal ve iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin bankama iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsijet kargonun yolladığı link üzerinden, ürün bana teslim edilmeden iptal ettim. Buna bana atılan fatura numarası
Hepsijet firması 27 Temmuz'da bütün iadeleri yapmış, LTB jeans sayfasında halen işlem görmemiş, sizin müşteri hizmetleri çalışanlarınız bilgisayar başında ne iş yapıyor
6 Ağustos, bugün de aradım telefon larına bakmıyor firma
7 Ağustos telefona bakan kimse yok
