Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ardil Tasarım Atölyesi

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Ardil Tasarım Atölyesi tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ürünlerin taahhüt edilen tarihlerde gönderilmediği ve iletişim kanallarına ulaşılamadığı belirtiliyor. Bunu %31 payla iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri izliyor. Şikayetçilerin %24'ü taleplerinin yanıtsız bırakıldığını, bazı durumlarda ise kaba üslup ve çözüm sunulmayan süreçlerle karşılaştıklarını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Kargolama sorunları: 41 şikayette ürünlerin 1 ay boyunca gönderilmediği veya takip numarası paylaşılmayarak beklendiği belirtiliyor.
Hatalı ürün gönderimi: 12 şikayette sipariş edilen beden yerine farklı bedenlerin veya renklerin gönderildiği bildiriliyor.
Görsel uyumsuzlukları: 12 şikayette gelen ürünlerin kumaş ve tasarım açısından görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığı aktarılıyor.
Teslimat gecikmeleri: 8 şikayette siparişlerin iki ay gibi sürelerle geciktiği veya yanlış adrese gönderildiği ifade ediliyor.
Eksik ürün teslimatı: 5 şikayette ikili takımların tek parça geldiği veya bazı ürünlerin hiç gönderilmediği belirtiliyor.

İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması

İade talebi reddi: 38 şikayette 'iade yoktur' politikası gerekçesiyle yasal cayma hakkının reddedildiği bildiriliyor.
Ücretli değişim dayatması: 6 şikayette iade yerine 250 TL gibi ek ücretler karşılığında değişim seçeneğinin sunulduğu aktarılıyor.
Değişim reddi: 6 şikayette stok yokluğu veya operasyonel bahanelerle değişim taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

Yanıtsız bırakılan talepler: 30 şikayette iade ve iptal mesajlarının yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
Temsilci tutumları: 19 şikayette personelin kaba, ilgisiz veya suçlayıcı bir dille iletişim kurduğu belirtiliyor.
Tutulmayan sözler: 17 şikayette kargo çıkış tarihleri veya indirim sözlerinin gerçekleşmediği aktarılıyor.
Erişim sorunları: 11 şikayette WhatsApp, telefon ve Instagram kanallarının tamamen kapalı olduğu bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Beden Hataları

Defolu ürün teslimi: 12 şikayette dikiş hataları, yırtıklar veya taş dökülmeleri olan ürünlerin gönderildiği belirtiliyor.
Beden uyumsuzluğu: 11 şikayette ürünlerin belirtilen ölçülerin çok üzerinde veya dar geldiği ifade ediliyor.

Ödeme ve İade Süreçleri

Gerçekleşmeyen iadeler: 9 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
Sürüncemede kalan süreçler: 5 şikayette iadelerin 'muhasebe tatili' gibi gerekçelerle haftalarca bekletildiği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız