İade Edilen Şortun Ücret İadesi Gelmedi Ve Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor

Yaklaşık 1 ay önce LTB Jeans online mağazasından iki adet şort satın aldım. Bedenleri uymadığı için her ikisini de kargo ile iade ettim. Şortlardan birinin ücret iadesi yaklaşık 3 hafta sonra hesabıma yattı, ancak diğer ürün için herhangi bir iade yapılmadı.

İadesi yapılmayan ürün Loresx yüksek bel beyaz jean şorttur. Bu ürünü 01.08.2026 tarihinde kargo firmasına teslim ederek iade ettim. Buna rağmen mobil uygulamada hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” yazıyor, oysa ürünü teslim alıp çoktan iade etmiş durumdayım. Sipariş numaram LTB59372’dir.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çok zor ulaştım. Ulaştığımda ise inceleyip dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

İadesi alınan bu ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sipariş durumumun da sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.