Yarından Kapında Seçilen Çocuk Montu Gecikti Ve Kargo Bilgisi Yok

LCW’den 24.02.2026 tarihinde 2602240101901 sipariş numarasıyla çocuk montu sipariş ettim. İstanbul Pendik ilçesine teslim edilecek olan bu siparişim için, özellikle 25.02.2026 tarihinde elimde olsun diye “yarın kapında / ertesi gün teslim” seçeneğini seçip kargo ücreti üzerine 20 TL de ek ücret ödedim. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat tarihi olarak özellikle 25.02.2026 yazdığı için bu seçeneği tercih ettim, çünkü ürün hediye ve o tarihte elimde olması gerekiyordu. Şu anda ise ürünün nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve ne zaman teslim edileceği tamamen belirsiz. Kargodan hiçbir bilgilendirme almadım.

Kargoyu taşıyan Cargo X firmasının müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şikayet kaydı açtıklarını ve 2 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Hediye olarak aldığım ve belirli bir tarihte elimde olması gereken bir ürün için “yarın kapında” seçeneğini özellikle seçmişken, bu kadar belirsiz ve çözümsüz bırakılmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben, öncelikle bu siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve hızlı teslimat vaadinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca LCW’nin bu yaşananlardan sonra bu kargo firmasıyla çalışmamasını, en azından benim adıma verilecek hiçbir siparişi bu firma üzerinden göndermemesini istiyorum. Gelecekte bir siparişim yine aynı kargo firmasıyla gönderilmek istenirse, böyle bir durumda siparişi iptal edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.