Yanlış Ürün Gönderildi Ve Çözüm Bekliyor

LCW’nin kendi uygulaması üzerinden 13 Mayıs’ta bir sipariş verdim, siparişim 18 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda bana ait hiçbir ürün yoktu, tamamen başka birine ait mont tarzı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez 18 Mayıs’ta uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine ulaştım. Bana yardımcı olunacağı söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar sorduğumda ise sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor.

Sipariş numaram 2605132304373, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç bu kadar uzatıldığı ve net bir dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini veya gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.