Yanlış Kargo Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

LCW’den 5 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2601091901276. Bugün, yine daha önce de şikayet kaydı oluşturduğum ve son derece yetersiz bulduğum Bir Günde Kargo isimli firma ile gönderim yapılmış ve saat 18:30 civarında İstanbul Maltepe Zümrütevler’de bana tamamen yanlış bir kargo teslim edildi. Kargo bana ait değil, kendi siparişime dair hiçbir ürün yok ve şu an kendi kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.

Bir Günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda çalışma saatleri dışında uyarısı ile karşılaşıyorum ve muhatap bulamıyorum. LCW müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem kargo firmasının bu özensizliği hem de LCW’nin böyle bir servis sağlayıcı ile çalışmaya devam etmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, doğru siparişimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ve yanlış gönderilen kargonun da benden alınması için derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.