HyperX QuadCast 2S Mikrofonunda USB Tanımlayıcı Hatası Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Türkiye’den satın aldığım hyperx quadcast 2 s mikrofonum, hiçbir kullanıcı hatası veya darbe olmaksızın aniden çalışmayı durdurmuş ve “USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE (Aygıt Tanımlayıcısı İsteği Başarısız Oldu) ” hatası vermeye başlamıştır.

Sorunun kaynağını netleştirmek adına bazı teknik adımlar uyguladım. Aynı modele sahip arkadaşımın bilgisayarında ve onun kablosuyla çapraz test yaptım; sağlam ve sorunsuz çalışan bu sistemde de aynı donanımsal arıza devam etmiştir. Orijinal kablo ve çalışan farklı kablolarla, doğrudan ana kart üzerindeki arka USB 2.0 ve 3.0 portlarında denemeler yaptım, bu süreçte herhangi bir Hub veya adaptör kullanılmamıştır. USB Root Hub sürücülerini sıfırladım, yonga seti sürücülerini güncelledim, USB Seçmeli Askıya Alma özelliğini kapattım ve statik güç boşaltımı gerçekleştirdim. Windows, aygıtı tanıyamadığı için hyperx ngenuity yazılımı da cihazı hiç görmemektedir.

Yaptığım araştırmalar ve topluluk geri bildirimleri, bu donanımsal kontrolcü arızasının bu model genelinde sıkça karşılaşılan, çözümü olmayan kronik bir kusur olduğunu ve değişimle gelen yeni ürünlerde de kısa sürede tekrarlandığını göstermektedir. Bu sebeple değişim seçeneği kalıcı bir çözüm sunmamaktadır.

Güvenlik ihlali nedeniyle kapatılan Amazon hesabım yüzünden fatura çıktısına erişememekteyim; ancak orijinal kutu, barkod ve seri numarası eksiksiz olarak mevcuttur. Seri numarası üzerinden ithalat ve garanti kaydının sistemlerinizde yer aldığını biliyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesindeki seçimlik hakkımı kullanarak, kronik kusurlu olan bu cihaz için ürün değişimi istemediğimi, ürün bedelinin tarafıma tam ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.