Yanlış Beden Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi

15.01.2026 tarihinde LCW internet sitesinden üç farklı ürün sipariş ettim. Ürünler elime ulaştığında, üçünün de bedeninin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek için kargoya verdim ve toplamda iki kez iade denemesi yaptım; ancak her iki seferinde de hiçbir açıklama yapılmadan iadelerim kabul edilmeyip ürünler aynen tarafıma geri gönderildi.

İadenin neden reddedildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece ürünlerin tekrar tarafıma gönderildiği söylendi. Hem yanlış beden gönderilmesi, hem de iki kez iadenin sebep belirtilmeden reddedilmesi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen bu ürünlerin iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim toplam tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak, iade reddi ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.