to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.000 TL Puan Yüklenmedi
LCW ve Yapı Kredi’nin ortak yürüttüğü, 4.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Worldpuan kampanyası kapsamında 23 Nisan 2026 tarihinde Ağrı LCW şubesinden Worldcard ile 4.804 TL tutarında tek seferde alışveriş yaptım. Kampanyadan faydalanmak istediğimi kasadaki görevliye özellikle sordum; herhangi bir ek işlem veya mobil katılım yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Alışveriş sonrasında Worldpuanlarımın yüklenmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya mobilden katılım yapmış olmam gerektiği, bu nedenle puan tanımlanamayacağı söylendi. Oysa alışveriş öncesinde LCW’deki kasiyere sormama rağmen bu şart bana belirtilmedi ve bu eksik bilgilendirme yüzünden kampanya hakkım fiilen iptal edilmiş oldu.
Hem LCW personelinin yanlış/eksik bilgilendirmesi hem de Yapı Kredi tarafının müşteriyi mağdur eden bu tutumu nedeniyle 1.000 TL Worldpuanımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya şartları müşteriye açık ve anlaşılır şekilde aktarılmadığı için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bugün LCW müşteri hizmetlerinden arandım. Bana aynı hikayeyi anlattılar... Çözüm olarak önümüzdeki kampanyalara katılım göstermemi temenni ettiler.
