to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Temsilcisinin Çelişkili Açıklaması Nedeniyle Kampanya Hakkımın Tanımlanmasını İstiyorum
LCW mobil uygulaması üzerinden düzenlenen “2000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Word puan” kampanyasına katıldım. 5 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım ilk alışverişte kampanyadan kazanımım gerçekleşti. Aynı ay içinde ikinci bir 2000 TL ve üzeri alışveriş yapmayı planladığım için, 19 Mayıs Salı günü LCW WhatsApp müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kampanyanın her alışverişte geçerli olup olmadığını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci bana kampanyanın “her siparişte geçerlidir” şeklinde olduğunu belirtti.
Bu bilgiye güvenerek 22 Mayıs 2026 tarihinde ikinci alışverişimi yaptım ve sırf kampanya için sepet tutarımı 2500 TL’ye tamamladım. Ancak şu anda müşteri hizmetlerine tekrar sorduğumda kampanyanın tek seferlik olduğu söyleniyor. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem kafa karışıklığına neden oluyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben, WhatsApp üzerinden bana verilen “her siparişte geçerlidir” bilgisine dayanarak yaptığım ikinci 2000 TL üzeri alışverişim için de 500 TL’lik hakkımın tanımlanmasını istiyorum. Bu tutar Word puan olarak ya da uygulama içinde kullanılabilecek 500 TL indirim şeklinde tanımlanabilir, benim için fark etmiyor; önemli olan tarafıma verilen sözün tutulması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Görüşmemizin görselini de ekliyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW WhatsApp temsilcisi bana kampanyanın her siparişte geçerli olduğunu söyledi, bu bilgiye dayanarak ikinci alışverişimi yaptım ve 500 TL Word puan talep ettim. Ancak marka daha sonra kampanyanın tek seferlik olduğunu belirtti ve çözüm sunmadı. Şu an talebimin kabul edilmediği ve mağduriyetimin giderilmediği durumdayım.
