to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Paraşüt Kumaş Olmadığı İçin Suda Kuruyan Haşema Takımı Ayıplı
Ankara Kentpark AVM LCW mağazasından yaklaşık 10 gün önce bordo renkli, fermuarlı bir haşema takımı satın aldım. Ürün paraşüt kumaş diye düşünülerek alınıyor ancak üzerime giydiğimde resmen bez kumaş gibi davrandı. Denize ilk girişimde haşema tamamen sırılsıklam oldu ve üzerinde kaldığı sürede hiçbir şekilde kurumadı, sürekli ıslak ve ağır bir şekilde durdu.
Haşemanın bu kadar suyu emmesi ve hiç kurumaması hem kullanım açısından çok rahatsız edici hem de sağlık açısından risk oluşturuyor. Ürün, haşema adı altında satılmasına rağmen denizde kullanıma uygun bir kumaş kalitesine sahip değil. Bu nedenle Kentpark AVM LCW mağazasından aldığım haşema takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
LCW’den yaklaşık bir hafta önce Ankara Sincan Yenikent şubesinden 50 beden bir elbise satın aldım. Elbiseyi çok beğenerek aldık, mağazada fark etmediğimiz, ön kısmında sökülme şeklinde bir çizik olduğunu sonradan gördük. Ürünü kimse yıkamadan giymez, biz de elbiseyi yıkayıp kuruttuktan sonra ütüledik ve dolaba asacakken ön kısmında yırtık ve belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettik.
Bu durum üzerine ürünü LCW Metromall mağazasına götürdüm ve mağaza sorumlusu olduğunu belirten Mert isimli kişiyle görüştüm. Kendisi ürünün değişimini kabul etmedi, ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi. Ancak bu ürünün mağazada sürekli denenmesi, her ürünün aynı şekilde satılmaması gibi nedenlerle, ortada basit bir kullanıcı hatası değil, üründe bir sorun olduğu açıkça görülmesine rağmen süreç uzatılmak istendiğini düşünüyorum. Müşteriyle iletişim ve yaklaşım açısından da sorumlu kişi Mert’in tutumundan son derece rahatsız oldum ve kendisinden ayrıca şikayetçiyim.
Ben, aldığım bu elbisenin ayıplı olduğunu ve kısa sürede fark edilen bu yırtık/deformasyonun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Metromall LCW mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve söz konusu elbisemin herhangi bir inceleme süreciyle uğraştırılmadan, doğrudan aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
