Ücretli Ertesi Gün Teslimat Sözünün Boş Verilmesi

LCW mobil uygulaması üzerinden 22.01.2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 1.200 TL, kargo ücreti de 80 TL idi. Bunun yanında, uygulamada yer alan “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle işaretledim ve bu hizmet için ekstra 20 TL daha ödedim.

Uygulamada “13.00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün saat 20.00’a kadar teslim edilir” ifadesi yer almasına rağmen, bugün ikinci gün olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Yani hem belirtilen süreye uyulmadı hem de vaat edilen hızlı teslimat hizmeti karşılığında alınan ekstra ücret boşa gitmiş oldu.

Madem ertesi gün teslimatı sağlayamayacaksanız, bu seçeneğin sunulup ekstra ücret alınması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ödediğim ek kargo ücretimin iadesini ve siparişimle ilgili net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu “ertesi gün teslim” seçeneğinin, gerçekten karşılanabilir olduğu durumlarda sunulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.