Üç Ayda Açılan Ayakkabı, İade Sürecinde Çözüm Bulunamadı

8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM içerisindeki LCW mağazasından satın aldığım ayakkabı, henüz 3 ay bile dolmadan ve doğru düzgün giyme fırsatı bulamadan ağzı tamamen açılarak kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi, ürünün üretim kalitesinin son derece düşük olduğunu gösteriyor ve ödediğim paranın kesinlikle karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, sadece “Fişiniz yoksa işlem yapamayız” denilerek baştan savıldım. Oysa ödemenin tamamı banka kartı üzerinden yapıldı ve hareketlerim bankada açıkça görünüyor. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından sosyal medya üzerinden LCW ile iletişime geçtim. Beni arayan temsilciye o an uygun olmadığım için alışveriş tarihini veremedim ve tekrar aranmak istediğimi belirttim. Bana “Siz tekrar yazın” denildi. İki gündür yazmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de bir yetkili tarafından aranabildim.

Hem bu kadar kısa sürede parçalanan ayakkabıyı müşteriye satıp hem de satış sonrası destek süreçlerinde müşteriyi bu kadar oyalayan ve cevapsız bırakan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 8 Kasım 2025 tarihli bu alışverişime istinaden, açıkça ayıplı olan bu ürünün arkasında durulmasını ve iade ya da değişim hakkımın gecikmeden yerine getirilmesini talep ediyorum.