to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe LCW mağazasından çocuğuma 1200 TL Nakit ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında telefon numaramı paylaşarak sistemde kaydımın oluşturulmasını da sağladım. Çocuğum ayakkabıyı sadece iki gün kullandı ve ikinci günün ortasında ayakkabının ön kısmı tamamen koptu.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Fişimin yanımda olmadığını ancak ürünü iki gün önce aldığımı, sistemden kontrol edebileceklerini belirttim. Kasadan sistemden bakarak iade talebi oluşturdular ve ürünü teslim aldılar. 31.12.2025 tarihinde LCW’den mesaj aldım ve bunun üzerine tekrar mağazaya giderek iade işlemini tamamlatmak istedim. Ancak bu kez ısrarla fiş istediler, fişsiz iade yapılmayacağını söylediler. Sistemden fişimi görüntüleyip çıkarabilmelerine rağmen iade işlemini yine de gerçekleştirmediler.
Bana sadece hediye kartı verebileceklerini ya da farklı bir ürün alabileceğimi söylediler. Oysa benim ayakkabıya ihtiyacım varken, zorla başka bir ürün almaya yönlendirilmeyi asla kabul etmiyorum. Aynı ayakkabıyı alıp tekrar sorun yaşamak istemiyorum, ayrıca mağazada kızıma uygun alabileceğim bir ayakkabı da yok. Kış günü, üstelik 13 günlük iade süresi içinde olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni çok rahatsız etti.
LCW genel müdürlüğünü arayarak durumu anlattığımda, fişi isteseler bulabileceklerini ve iade konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Buna rağmen mağazada fiş bahanesiyle paramın iadesi yapılmadı. Müdürlüğe ayrıca şikayette bulundum. LCW’den sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaşananlardan sonra bir daha mağazalarının önünden bile geçmek istemiyorum. Kendi paramla mağdur edilmek ve bu kadar uğraştırılmak kabul edilebilir değil. Ürünün ücretinin aynı ödeme şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
LCW Ufuktepe şubesi hiç kullanılmamış etiketi üzerinde olan gömleği iade almadı. Ürünü farklı bir ürünle değiştirerek almıştık. Bu işlem sonrasında elimize yeni bir kasa fişi vermişlerdi. Ürünü barkodu fişin üzerinde yazıyordu. Ürünün bedeli de yazıyordu. Aynı ürüne ait gider pusulası da vardı elimd...
LCW mağazasından bir hafta aralıklarla aynı ayakkabıdan iki çift aldım. Aynı ayakkabı ilk aldığımda 1200 TL, bir hafta sonra aldığımda 900 TL fiyatı vardı. Fakat ayakkabıların birinde sökülme yırtılma deforme gibi bir şey oldu. Garantisi olduğu için mağazaya götürdüm ve incelenmesi için yetkili yere...
1 Kasım 2025 tarihinde Kastamonu LCW mağazasından kredi kartı ile 2.000 TL’ye bir kadın montu satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, personelden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satın alma sırasında benden telefon numaramı istediler ve iade/değişim işlemlerinde bunun yeterli...
07 Kasım 2025 tarihinde LCW Isparta Meydan mağazasından aldığım kadın üst dış giysi ürününü iade etmek istedim. Ürünün online kaydı sistemde görünmesine rağmen, fişim olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. Mağaza yetkilileri, yalnızca başka bir ürün almamı önerdi ancak ben para iadesi talep ed...
LCW online sitesinden 2 adet ayakkabı aldım. Birinin renginde solma oldu. Diğeri de ayağıma vurdu. Ayakkabıyı ilk giydiğimde İstanbul'daydım ve en yakın LCW mağazasına gittiğimde direkt olarak iade veya değişim alacaklarını belirttiler. Fakat ben o zaman yeterli vaktim olmadığı için iade veya değişi...
Yorumlar