Fişsiz İade Reddi Ve Zorla Hediye Kartı Teklifi

15 Aralık 2025 tarihinde Ankara Keçiören Ufuktepe LCW mağazasından çocuğuma 1200 TL Nakit ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında telefon numaramı paylaşarak sistemde kaydımın oluşturulmasını da sağladım. Çocuğum ayakkabıyı sadece iki gün kullandı ve ikinci günün ortasında ayakkabının ön kısmı tamamen koptu.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Fişimin yanımda olmadığını ancak ürünü iki gün önce aldığımı, sistemden kontrol edebileceklerini belirttim. Kasadan sistemden bakarak iade talebi oluşturdular ve ürünü teslim aldılar. 31.12.2025 tarihinde LCW’den mesaj aldım ve bunun üzerine tekrar mağazaya giderek iade işlemini tamamlatmak istedim. Ancak bu kez ısrarla fiş istediler, fişsiz iade yapılmayacağını söylediler. Sistemden fişimi görüntüleyip çıkarabilmelerine rağmen iade işlemini yine de gerçekleştirmediler.

Bana sadece hediye kartı verebileceklerini ya da farklı bir ürün alabileceğimi söylediler. Oysa benim ayakkabıya ihtiyacım varken, zorla başka bir ürün almaya yönlendirilmeyi asla kabul etmiyorum. Aynı ayakkabıyı alıp tekrar sorun yaşamak istemiyorum, ayrıca mağazada kızıma uygun alabileceğim bir ayakkabı da yok. Kış günü, üstelik 13 günlük iade süresi içinde olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni çok rahatsız etti.

LCW genel müdürlüğünü arayarak durumu anlattığımda, fişi isteseler bulabileceklerini ve iade konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler. Buna rağmen mağazada fiş bahanesiyle paramın iadesi yapılmadı. Müdürlüğe ayrıca şikayette bulundum. LCW’den sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu yaşananlardan sonra bir daha mağazalarının önünden bile geçmek istemiyorum. Kendi paramla mağdur edilmek ve bu kadar uğraştırılmak kabul edilebilir değil. Ürünün ücretinin aynı ödeme şekliyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.