to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Telafi Teklifi
24 Temmuz’da LCW online mağazasından kadın pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 2607241302079. Ürünüm uzun süre boyunca tarafıma teslim edilmedi, teslimatla ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Daha önceki bir siparişimde de geç teslimat sorunu yaşamıştım ve o zaman da ücretsiz kargo hakkı tanımlanmıştı. Şimdi yine benzer bir sorunla karşılaştım. Bu siparişimde ürünüm teslim edilmemesine rağmen sadece ücretsiz kargo hakkı tanımlanması teklif edildi, bu da beni kesinlikle tatmin etmedi. Üstelik siparişini verip beklediğim bu ürünün, zaman içinde sitede ara ara tekrar satışta olduğunu da gördüm.
10 Ağustos Pazartesi günü ödemenin iade edileceği söylendi ve iade işlemi sonradan yapıldı. Ancak hem ürüne zamanında ulaşamamam hem de bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve çözümün yalnızca ücretsiz kargo hakkına indirgenmesi, müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyormuş gibi hissettirdi.
Yaşadığım bu tekrar eden aksaklığın ciddiyetle incelenmesini, online sipariş ve teslimat süreçlerinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İlk teşekkür Şikayetvar.com'a hızlı aksiyon Şikayetvar.com sayesinde alınmıştır... LCW ile yazılı ya da telefonda ilerleyebilmek, ziyadesiyle yorucu ve uzun sürmektedir.
