LCW mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos tarihinde 1670,36 TL tutarında, World puan kullanarak ve Çark indirim kuponu ile alışveriş yaptım. Siparişimde tüm ürünlerde iadeden dolayı %10, ayrıca çarktan %60 indirim uygulanmıştı. Siparişimin sevkiyat numarası 5508*******54’tür.
Siparişimin 13 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, kargo takibinde 12 Ağustos 07.38’de Kilis dağıtım merkezine ulaştığı, 08.12’de ise teslim edilemediği ve dağıtıma bile çıkmadan geri gönderildiği görülüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da teslimat kodu gönderilmedi. Ürünlerim dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Ayrıca, ürünler şu anda stokta görünmüyor ve tekrar sipariş veremiyorum.
Konuyla ilgili hem LCW hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak iki gündür tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece bilgilendirileceğim söylendi. Ayrıca, alışverişimde kullandığım World puan nedeniyle iade tutarı 1347,55 TL olarak hesabıma yansıdı.
Hem LCW’den hem de Hepsijet’ten kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, indirimli olarak aldığım ürünlerimin tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar