to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlanan İade Devir Sorunu
30 Mart’ta LCW üzerinden verdiğim sipariş aynı gün kargoya verildi, ancak aradan on gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Bu süre içinde kargom bir kere iade, üç kere de devir işlemi görmüş görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo firmasıyla telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. LCW müşteri hizmetleri ise yalnızca özür diliyor ve sistemde “dağıtımda, teslim edilecek” olarak göründüğünü söylemekle yetiniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben siparişim olan LCW5603*********01 numaralı kargonun acilen teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün içerisinde teslim edilmezse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve buna uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Mart’ta LCW’den verdiğim sipariş Bir Günde Kargo (bgk) ile kargolandı. Ancak kargom benden hiçbir şekilde onay ya da bilgilendirme alınmadan üç gün sonra iade edilmiş. Ayın 2’sinde ürün tekrar kargoya verildi ve sistemde 2 ile 4’ü arasında teslim edilecek görünüyor olmasına rağmen her gün “devir” yapılıyor, teslimat bir türlü gerçekleşmiyor.
Ankara Yenimahalle’deyim ve ürünüm elime ulaşmadığı halde 10 günü aşkın süredir hâlâ bekliyorum. Bgk’yı aradığımda yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan kimse olmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum. LCW müşteri hizmetleri ise sadece “ürününüz en kısa sürede teslim edilecek, özür dileriz” demekle yetiniyor fakat somut bir gelişme olmuyor.
Madem ürünü zamanında teslim edemiyorlar, siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve takip numaralarımın yalnızca firma tarafından görülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim fakat en kısa sürede kargonuzu değiştirmeyi tavsiye ederim bu kargo böyle olursa çok müşteri kaybedebilirsiniz
