Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İletişim Eksikliği

21 Aralık’ta LCW internet sitesi üzerinden verdiğim 2512211001427 numaralı siparişim, daha önce adını hiç duymadığım Birgündekargo firması ile gönderildi. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

LCW müşteri temsilcisini arayıp durumu sorduğumda, sistemlerinde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Yani ürünlerin aslında teslim edilmediğini benim aramam sayesinde fark ettiler. Ardından tekrar görüştüğümde siparişimin teslim edilemediğini tespit ettiklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da beni tekrar arayan ya da sürece dair bilgilendiren kimse olmadı.

Sakarya ili Erenler ilçesindeki teslimat adresime ulaşmayan bu siparişimdeki ürünlerin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.