Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

LCW internet sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde 2609050101044 numaralı, toplam 1.409,95 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 7 Eylül’de dağıtıma çıkarıldı bilgisi geldi ancak o günden bu yana ne bir kurye kapıma geldi ne de herhangi bir arama yapıldı.

Bgk Kargo takip ekranında LCW5609********81 barkod numaralı gönderim 7 Eylül 2026 saat 20.16’da teslim edildi görünüyor. Hemen ardından saat 20.35’te de LCW tarafından “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Fakat bana hiçbir teslimat yapılmadı, adrese gelinmedi, telefonla aranmadım ve evde olmama rağmen kapıma gelen giden olmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. LCW tarafı ücret iadesi konusunda yardımcı olmadı, sadece teslim edilmiş göründüğünü belirttiler. Kargo firması ise detaylı bilgi vermeyip, sistemde teslim edildi yazdığını ve sadece kayıt oluşturabileceklerini, dağıtıcısına ulaşacaklarını söylemekle yetindi. Ne somut bir açıklama ne de çözüm sunulmadı.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilen bu gönderim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. LCW ve ilgili kargo firmasından, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen bu kargo nedeniyle ödediğim 1.409,95 TL tutarındaki sipariş bedelimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.