to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart tarihinde LCW’den 2603132205188 numaralı siparişimle bir etek ve bir kazak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.439–1.539 TL civarında yaptım. 16 Mart akşamı ise siparişim elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü ve hemen ardından memnuniyet anketi gönderildi. Ürünümün nerede olduğu, kimde olduğu belli değil ve fiilen ortada bir teslimat yok.
Teslimat adresim Ankara Etimesgut, Bağlıca Botanik Zirve Sitesi olarak kayıtlıydı. Konuyla ilgili firmanın WhatsApp hattına yazdığımda kargo firmasıyla görüşülüp en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün içinde defalarca durumu anlatmama rağmen sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, yoğunluk olduğunu belirten yuvarlak ifadelerle geçiştirdiler, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. İçinde bayram için aldığım kıyafetler de olduğu için yarın sabahtan bayram bitimine kadar adreste olmayacağımı özellikle belirttim, buna rağmen aciliyetime rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadığı için, öncelikle ürünlerimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve ya acilen doğru adrese ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve müşteri hizmetleri sürecindeki aksaklıklarla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
26 Ocak’ta LCW’nin online mağazasından bir sipariş verdim, sistemde 31 Ocak – 1 Şubat arası teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda bekliyor olarak görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişi Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunan ma...
Yaklaşık bir ay önce LCW online alışveriş sitesinden kupon kodu kullanarak kartım üzerinden bir kazak siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 860 TL civarındaydı. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bir buçuk hafta beklememe rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram şu anda elimde...
12 Mart’ta LCW’nin kendi internet sitesinden verdiğim 2603120800310 numaralı siparişim, 14 Mart gecesi saat 00.01’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Siparişimdeki ürünler hiç elime geçmedi ve aynı ürünler şu an sitede satışta da kalmamış durumda. Kar...
LCW mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde 2602061601391 numaralı siparişimi verdim ve toplam 1.250 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait kargo bir türlü elime ulaşmadı. 13 Şubat’ta kargo firmasını aradığımda, ürünlerimin kaybolduğunu, durumun LCW’ye “kayıp” olarak i...
Yorumlar