to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den verdiğim 2511272001373 numaralı siparişimle ilgili olarak, Gaziantep Sürat Kargo Kampüs Şubesi üzerinden teslimat sorunu yaşıyorum. Sistemlerinde kargo teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma SMS ile de teslim edildi bilgisi geliyor, ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Yaklaşık 3 hafta boyunca, 3 ayrı siparişimde aynı problemi yaşadım. Hem LCW’ye hem de Sürat Kargo’ya defalarca bildirmeme rağmen sorun aynen devam etti. En son görüştüğüm K***** isimli çağrı merkezi çalışanı, önce kargonun teslim edilmediğini söyleyip, kargo takipte teslim göründüğünü ve kargo firmasının bana teslim edildi SMS’i gönderdiğini hatırlatınca tekrar bakıp bu kez teslim edilmiş olduğunu söyledi. Bu tutarsız ve özensiz bilgilendirme süreci güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayrıca, Sürat Kargo ile defalarca teslimat problemi yaşamama rağmen, kargo firmasını değiştiremeyeceklerini, bu soruna katlanmam gerektiğini iletmesi ve konuşma sırasında beni dinlemeden kendi kendine konuşmaya devam etmesi hem saygısız hem de çözüm odaklı olmaktan çok uzak bir yaklaşım oldu.
LCW’den talebim, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınması, ilgili çağrı merkezi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bundan sonraki siparişlerimin Sürat Kargo yerine farklı ve daha sorunsuz bir kargo firmasıyla gönderilmesidir. Aynı şubeden ve aynı firmadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...
LCW’den verdiğim 2508120901151 numaralı siparişim, daha önce defalarca sorun yaşadığım Kargoist ile gönderildi. Siparişten kısa süre sonra sağlık nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Kargoist, dağıtıma çıktığında SMS/arama ile hiç bilgilendirme yapmadı; sistemde “adreste bulunamadı” şeklind...
Başlık: LCW Kargomu Göndermiyor, 8 Gün Geçti 23 Ekim’de LCW’den verdiğim 2510230002729 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 24 Ekim’de kargoya verildiği bildirildi; bugün 30 Ekim ve aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kargoist ile gönderilen paketim hâlâ teslim edilmedi, kargo...
13 Ekim’de LCW mobil uygulamasından 2510132200910 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesini özellikle Serdivan/Sakarya adresine bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İki defasında kargo şubesiyle ile...
14 Ekim’de LCW’den 2510121601849 numaralı siparişimi Kargoist firması ile teslim aldım. Üç parça ürünün bir tanesini iade etmek istiyorum ancak kargom teslim edildiği halde sistemde hâlâ Kargoist’te görünüyor ve bu nedenle iade kodu alamıyorum. Ücret iadesi için işlemlerimi başlatamıyorum. Daha önc...
Astronot Tulum 26 
Ayakkabı 868 
Babet 39 
Banyo Paspas 11 
Bardak 131 
Battaniye 80 
Bikini 51 
Bornoz 7 
Bot 316 
Boxer 99 
Ceket 382 
Cüzdan 52 
Çanta 308 Çark 1.026 
Çorap 408 
Elbise 839 
Eşofman Altı 349 
Eşofman Takımı 314 Etek 113 
Fincan 163 
Gömlek 681 
Gözlük 23 
Havlu 28 
Hediye Kartı 676 
İç Çamaşırı 259 
Kaban 213 
Kazak 313 Kazanıyorum 1.306 
Kemer 62 
Kirli Sepeti 2 
Mayo 142 
Mont 1.010 
Nevresim Takımı 90 
Oda Kokusu 124 
Oyuncak 147 
Pantolon 1.997 
Parfüm 91 
Pijama Takımı 507 
Suluk 232 
Sütyen 45 
Sweatshirt 338 
Şemsiye 22 
Şort 241 
Tayt 143 
Terlik 203 
Tişört 527 
Trençkot 48 
Tunik 180 
Uyku Tulumu 126 
Valiz 62 
Yağmurluk 66 
Yelek 122 
Yorumlar