to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Instagram üzerinden Öykü Wear adlı butikten bir adet eşofman takımı sipariş verdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya bile verilmedi.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. Ayrıca Instagram hesaplarında yüksek takipçi sayısıyla güven veriyormuş gibi görünmelerine rağmen bu sorumsuzlukla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya işlem yapılmayacaksa ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Öykü Wear’dan aldığım eşofman takımının kargosu 6 gündür hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişi vereli günler olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne e-posta ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirilmedim ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ayrıca CİMER’e gerekli şikayet başvurularını yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. Üç gün içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması ve sorunuma çözüm bulunmaması halinde ise konuyla bundan sonraki aşamada avukatım ilgilenecektir. Siparişimle ilgili sürecin acilen hızlandırılmasını, ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
