Su Geçirmez Olmayan Bot İadesi Reddedildi Ve Ürün Henüz Gelmedi

LCW’nin internet mağazasından 17 Kasım tarihinde çocuğum için bir bot satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra botun su aldığını fark ettim ve çocuğumun ayağının ıslanmasını istemediğim için 5 Ocak’ta mağaza incelemesine gönderdim. İnceleme sonucunda iadem reddedildi, bunun üzerine ürünü 23 Ocak’ta bu kez kargo firması ile tekrar iadeye gönderdim.

Tarafıma, bot üzerinde “su geçirmez” ibaresi olmadığı için su almasının normal olduğu ve bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Çocuğumun ayağını ıslak bırakacak bir ayakkabıyı kullanmak istemediğim için bu açıklama beni kesinlikle müşteri olarak memnun etmedi. Ayrıca, ürünün tekrar tarafıma gönderileceği söylendiği halde bot henüz elime ulaşmadı.

Hem ürünü çocuğuma giydirmeyi düşünmüyorum hem de yaşadığım bu süreç nedeniyle LCW’den tekrar ayakkabı almayı tercih etmeyeceğim. Ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde, mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.