Fişiyle Birlikte Alınan Ürünün Değişimi Reddedildi


17.12.2025 tarihinde Ankara Kızlarpınarı LCW mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada stokta gözüken bir ürünü sordum, bakacaklarını söylediler. İki gün boyunca mağazayı aradım, her seferinde “baktık, bulamadık, stok hatasıdır” denildi ve ürünün olmadığını söylediler.
Bugün mağazaya tekrar gittiğimde, ürünü ben de kendim raflarda kontrol etmek istediğimi belirttim. Bana gösterdikleri reyonda biraz detaylı bakınca, söz konusu ürünü kendim buldum. Ürün gerçekten mağazada olmasına rağmen bana günlerce yok denmesi, hatta farklı ürün olduğu söylenmesi ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Kasaya gittiğimde ise bulduğum ürünün aynı ürün olduğu ve beden değişimi yapılabileceği söylendi.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağazaya olan güvenim sarsıldı. Mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve telafi amacıyla indirim ya da hediye çeki gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum.

06.10.2025 tarihinde LCW online mağazasından, hediye çekimi kullanarak kadın kabanı sipariş ettim (Sipariş No: 2510022202702). Yorumlara bakarak normalde 42 beden giymeme rağmen iki beden küçük olan 38 bedeni tercih ettim. Ancak kaban beklediğimden çok daha büyük geldi ve bu durumun yanıltıcı olduğu...

12.10.2025 tarihinde Ankara Podium AVM LCW mağazasına, online mağazada stokta 7 adet göründüğü için bir ürün almaya gittim. Ancak mağazaya gittiğimde, ürünün olmadığını söylediler. Aynı şekilde, başka bir müşteri de online stok bilgisini görüp gelmişti ve ona da ürünün olmadığı belirtildi. Bu nedenl...


23.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören Osmangazi Caddesi'indeki LCW mağazasına, henüz 3 kez giydiğim ve yakaları ile kolları hızla tüylenen erkek montumu incelemeye göndermek üzere teslim ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi beni oldukça şaşırttı ve mağazaya başvurdum. Mağaza müdü...
Yorumlar