Stokta Var Denilen Ürünü Kendim Bulmak Zorunda Kaldım, Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Kaybı Yaşadım

17.12.2025 tarihinde Ankara Kızlarpınarı LCW mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada stokta gözüken bir ürünü sordum, bakacaklarını söylediler. İki gün boyunca mağazayı aradım, her seferinde “baktık, bulamadık, stok hatasıdır” denildi ve ürünün olmadığını söylediler.

Bugün mağazaya tekrar gittiğimde, ürünü ben de kendim raflarda kontrol etmek istediğimi belirttim. Bana gösterdikleri reyonda biraz detaylı bakınca, söz konusu ürünü kendim buldum. Ürün gerçekten mağazada olmasına rağmen bana günlerce yok denmesi, hatta farklı ürün olduğu söylenmesi ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Kasaya gittiğimde ise bulduğum ürünün aynı ürün olduğu ve beden değişimi yapılabileceği söylendi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağazaya olan güvenim sarsıldı. Mağaza personelinin bu konuda uyarılmasını, yaşattıkları mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve telafi amacıyla indirim ya da hediye çeki gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum.