Siparişte Görülen İndirim Uygulanmadı Ve Ödeme Tutarı Artı

LCW uygulamasından 27 Ekim saat 13:47’de toplam 7 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Uygulamada 5 ürüne %5, 7 ürüne %10 indirim kampanyası görünüyordu. Ayrıca siparişime eklediğim bazı ürünler zaten indirimliydi. Örneğin normalde 1.399 TL olan bir ürünü 999 TL indirimli fiyatla sepetime ekledim, başka bir ürünü de 149 TL indirimli olarak gördüğüm için sepete ekledim.

Ancak ödeme adımına geçtiğimde, sözde indirim uygulanması gerekirken tam tersi şekilde fiyatların yükseldiğini sonradan fark ettim. 999 TL olarak gördüğüm ürün sepette 1.079 TL’ye, 149 TL olarak gördüğüm ürün ise sepette 179 TL’ye çıkmış. Ben 7 ürün alıp indirim oldu diye güvenerek siparişi tamamladım, fakat sonrasında tutarların ekrandaki indirimli fiyatlarla uyuşmadığını gördüm. Sipariş numaram 2610271302393’tür ve siparişim şu an hâlâ “hazırlanıyor” durumundadır.

28 Ekim sabahı saat 09:29’da WhatsApp müşteri hizmetleri ile yazıştım, durumu tüm detaylarıyla ilettim ve ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen bana “dönemsel ücret değişikliği olmuş olabilir, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap verildi. Üstelik ürünlerin fiyatları dün de bugün de uygulamada aynı şekilde indirimli görünmeye devam ediyor, yani bana söylenen gerekçe ile gördüğüm fiyatlar birbirini tutmuyor. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, sipariş verdiğim anda uygulamada gördüğüm indirimli fiyatların ve %10 sepette indirim kampanyasının siparişime doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, yanlış yönlendirmeye sebep olan bu fiyatlandırma hatasının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.