to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ürünler Ve Yanlış Ürün Teslimatı
LCW’nin online mağazasından 10 adet ürün siparişi verdim. Pazartesi günü kargom elime ulaştı; ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerin 4 tanesinin hiç olmadığını gördüm. Bunun yanında benim hiç sipariş etmediğim, başkasına ait olduğunu anladığım 2 farklı ürün de kargomun içinden çıktı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de başkasının ürünleri bana teslim edildi.
Hesabıma ve sipariş detaylarıma baktığımda tüm ürünler “teslim edildi” olarak göründüğü için sistem üzerinden bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece not alındığı söylendi, ancak elime geçmeyen ürünlerimle ilgili ne yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 2610011103188’dir. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma yeniden gönderilmesini, yanlış gelen ürünlerin de kargo ile benden alınmasını ya da tüm bu karışıklık nedeniyle eksik ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünmesine rağmen, bu tip durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği daha şeffaf ve hızlı bir çözüm süreci yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
