to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Teslim Kaydı Ve İade Zorlaması
LCW’den 26.09.2026 tarihinde 2609261701465 numaralı siparişimin ödemesini gerçekleştirdim. Üzerinden günler geçmesine ve taksit ödemeleri başlamış olmasına rağmen siparişim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Tarafıma teslim edilmeyen ürünler için sistemde usulsüz şekilde “teslim edildi” statüsü oluşturulmuştur. Adrese hiç uğranmadığı kamera kayıtlarımdan açıkça görülebilmekte, ayrıca bana herhangi bir SMS onay kodu gönderilmemiş ve imzalı bir teslimat belgesi de iletilmemiştir.
Müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede paketin kayıp olduğu kabul edilmiş, ancak mağduriyetimi gidermek ve ürünü tedarik etmek yerine “İade edelim, baştan sipariş verin” şeklinde bir dayatmayla karşılaşmış bulunuyorum. Ben ürünü mevcut kampanya koşullarıyla satın almışken, hiç teslim edilmemiş bir sipariş için iadeye zorlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında ürünlerin eksiksiz ve fiilen tesliminden doğrudan LCW’nin sorumlu olduğunu hatırlatıyorum. Ürünlerin teslim edildiğine dair geçerli imza, SMS veya LOG verisi içeren resmi bir teslimat belgesi sunulamadığı sürece, “teslim edildi” kaydının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle iade seçeneğini kabul etmiyor, satın aldığım ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma fiziken ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Tekrar farklı bir kargo firması aracılığıyla siparişimin gönderileceği tarafıma az önce bildirildi.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
