Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

31 Ağustos’ta LCW’den elbise, gömlek, pantolon, çocuk atlet ve çocuk boxer içeren bir sipariş verdim. 2 Eylül’de kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte siparişim yaklaşık 1 haftadır teslimat şubesinde görünüyor. Buna rağmen şubeyi aradığımda kargonuz bize ulaşmadı şeklinde bilgi veriliyor. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece gerekli birimlere ilettim denilerek geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 2608312101873’tür.

Hem kargo firması hem de LCW tarafından sürecimle ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.