Şahinbey Çarşı Şubesindeki İade İşlemi Reddi

Gaziantep Forum AVM mağazanızdan dün kart ile bir ürün satın aldım, bugün ise ürünün iadesini yaptırıp yerine başka bir ürün almak için Gaziantep Şahinbey Çarşı şubenize gittim. Yanımda kart fişim de bulunuyordu.

Çarşı şubesindeki görevli, yeni bir sistem geldiğini, mutlaka aynı mağaza ve aynı POS cihazı üzerinden işlem yapılması gerektiğini, bu yüzden iade alamayacaklarını söyledi. Ancak Forum AVM mağazanıza gittiğimde çalışanlar son derece yardımcı oldu ve prosedür ne gerektiriyorsa onu uyguladılar, “öyle bir şey yok” diyerek iade işlemini sorunsuzca gerçekleştirdiler.

Aynı markanın iki şubesi arasında bu kadar çelişkili uygulama olması ve Çarşı şubesinde iademin sebepsiz yere reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Şahinbey Çarşı şubesindeki personelin yanlış bilgilendirme ve tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.