Pantolon, Kaşe Ve Çorap Hemen Bozuldu, İade Ve Tarafsız İnceleme Talebi

LCW Park Afyon şubesinden biri kaşe, diğeri pantolon olmak üzere iki ürün ve ayrıca çocuğuma çorap aldım. Pantolonu en fazla 3 kez giydim, mesleğim gereği de sınıfta, temiz bir ortamda kullanıyorum, öğretmenim ve gün içinde çoğunlukla ayaktayım, sandalyeye oturduğum zamanlar da sınırlı. Buna rağmen 536 TL ödediğim pantolonun iplikleri attı ve bana, “pantolon sivri yere takılmış, dikkat etmelisiniz” denildi. Ben ne inşaatta çalışıyorum ne de dağda bayırda geziyorum, sadece arabadan inip işime gidip geliyorum; böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

1.999 TL ödediğim kaşe üründe ise ilk günden beri ciddi bir tüy ve toz toplama sorunu yaşıyorum. Nereye giyip gitsem üzeri tüy, saç, kıl, atkı, şal, koltuk tüyü doluyor ve insanlar “Ay üstün ne kötü olmuş” diye tepki veriyor. Her ortamda kötü bir görüntü oluşuyor, insan gerçekten rezil oluyor. Madem kumaş bu kadar problemli, neden satışa sunuluyor anlamıyorum, buna rağmen inceleme sonucunda kaşede hiçbir sorun yok denildi.

Ayrıca çocuğuma aldığım ve 299 TL ödediğim çorabı paketten açtığımda yırtık olduğunu fark ettim. Şimdi onu da götürsem, büyük ihtimalle yine sorunun bizde olduğu söylenecek. Müşteriye yırtık ürünü nasıl bir kontrolden geçirip raflara koyduklarını da merak ediyorum.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde inceleme sonucunu “sorun sizde, bizde değil” diyerek kapattılar, itiraz için de arka tarafa tekrar dilekçe eklemişler. Sonucu beğenmezsem tekrar başvurabileceğim söylendi ama müşteriyi sürekli git gel yapmak zorunda bırakmak, verilen incelemeden aslında çok da emin olunmadığını düşündürüyor.

Toplamda hatırı sayılır bir bedel ödediğim bu ürünlerin çok kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle hatanın kullanıcıda değil üründe olduğunu düşünüyorum. Pantolon, kaşe ürün ve yırtık çıkan çorap için iade talep ediyorum ve incelemenin tarafsız, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.